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被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归部门的商品叫做（）

  • A、Goback
  • B、退货商品
  • C、投诉商品

参考答案

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考题 在推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试。()
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考题 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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考题 当前被大规模开发和广泛利用的一次能源叫做商品能源。
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考题 关于入口陈列，叙述正确的是（）A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方
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考题 被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归杯部门的商品叫做（）A、GobackB、退货商品C、投诉商品D、过期商品
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考题 以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。这叫做（）。A、商品接运B、商品入库C、建立商品档案D、商品验收
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考题 商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
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考题 顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。A、查看商品价格是否变化B、查看是否使用优惠券等C、查看商品页面说明D、核实顾客相关信息，商品出库
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考题 黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。A、重量重的商品B、体积大的商品C、低毛利但顾客需要的商品D、高毛利商品
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考题 属于实现与顾客成交时机的为（）。A、重大异议处理完成时B、顾客否定商品时C、顾客犹犹豫豫时D、顾客不接受商品时
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考题 以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）A、无毛利或低销售额的商品B、高利润商品、高销售额C、供应商出陈列费用的商品D、中利润商品或者顾客需要而购买的商品
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考题 与顾客成交的时机为（）。A、重大异议处理完时B、重要利益被接受后C、顾客否定商品时D、顾客发出购买信息后
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考题 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题B、顾客说还要考虑考虑C、顾客没有言语表达D、顾客将商品还给推销员
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考题 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）A、顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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考题 通常（）情况可能是出现促成交易的最好时机。A、顾客询问产品价格时B、重要的商品利益被顾客接受时C、顾客发出各种购买信号时D、面谈结束时的最后一刻E、重大的推销障碍被处理后
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考题 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A、美观商品B、流行性商品C、连带商品D、优惠商品
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考题 单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A 现金退还、商品调节、价格调节B 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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考题 单选题当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A 美观商品B 流行性商品C 连带商品D 优惠商品
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考题 单选题企业根据市场供需情况，或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客)，在商品标价上给予的扣除叫做（　）。A 现金折扣B 销售折让C 商业折扣D 销售折扣
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考题 多选题以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 多选题下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）A顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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