考题
顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。
A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品
考题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品
考题
下列属于从产品实体方面进行市场定位的是（）。A、免费送货B、价格C、售后服务D、形状
考题
（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品
考题
免费送货服务标牌应贴在（）A、4英尺货架最高层板左边B、4英尺货架视平线层板的右边C、4英尺货架视平线层板的左边D、4英尺货架最高层板的右边
考题
商店家电送货队负责为顾客提供家电或不易携带的大件商品的免费送货及一次性达到或超过（）元人民币的大宗购买免费送货。A、1000B、1500C、2000D、3000
考题
大件商品/大宗购物免费送货服务标牌张贴于（）A、炉具油烟机区B、米面区域C、洗发水区D、玩具区
考题
售中服务的主要形式是（）A、赠送宣传资料B、提供舒适的购物场所C、免费送货D、顾客抱怨处理
考题
批量快运包裹超出免费送货区域时，送货中产生的过路（桥）费不另行核收。
考题
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。A、停止服务B、中止服务C、暂停服务D、终止服务
考题
市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装
考题
《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
考题
商品的无形附加物有（）等。A、送货上门；B、售后维修；C、免费调试；D、使用说明书
考题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
考题
下列属于产品整体概念中有形产品的有（）A、品质B、免费送货C、外观D、提供信贷E、品牌
考题
（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A、服务人员B、管理者C、电话订货D、免费送货
考题
企业服务客户的内容是（）A、提供40天的保证B、提供到家服务C、对客户资料绝对保密D、免费送货到家
考题
商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
考题
下列属于附加产品的有（ ）。A、免费送货B、包装C、提供信贷D、设计E、使用指导
考题
在免费车道上方悬挂（）标牌。A、军警、免费车辆除外B、军警、免费车道C、军警、免费车辆通道D、军警、免费特别通道
考题
单选题问：公司实行了什么新服务？A
免费喝饮料B
将自动售货机变成广告媒介C
免费送货D
广告费用由商家支付
考题
多选题下列属于产品附加（扩展）产品层次的是（）。A品牌B免费送货C设计D包装E售后服务
考题
单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A
实质产品B
形式产品C
延伸产品D
核心产品
考题
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A
对B
错
考题
判断题《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。A
对B
错
考题
单选题企业服务客户的内容是（）A
提供40天的保证B
提供到家服务C
对客户资料绝对保密D
免费送货到家
考题
单选题网上购物有什么特点？A
复杂B
方便C
更安全D
免费送货
