考题
社区生活服务体系的转变不包括哪项()
A被动式物业服务阶段B定制化物业服务阶段C个性化服务阶段D全面服务阶段
考题
品牌的含义可分成6个层次，即属性、利益、价值、文化、个性和( )。A.用户B.服务C.图案D.商标
考题
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。
A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
考题
按服务的层次，云计算可分为()。A:管理服务B:基础架构即服务C:平台即服务D:软件即服务E:互联网整合
考题
卫生服务的功能可分为两个方面,包括（）和社会功能。
考题
个人理财业务按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理可分为（ ）。A.理财顾问服务
B.理财咨询服务
C.单项理财服务
D.综合理财服务
E.个性理财服务
考题
经销售服务打破了传统的以被动服务模式，能够能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求不目的的全方位服务。
考题
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务
考题
服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
考题
个性化服务包括（）A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性
考题
按医疗技术水平及服务层次划分，医院可分为（）、（）、（）。
考题
下列属于国际公共就业服务变革的服务方式是（）A、分阶段B、分层次C、个性化D、产业化E、规模化
考题
某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（）A、主动性个性服务B、被动性个性服务C、特色营销D、创新营销
考题
基础服务主要分为哪两类（）A、被动受理服务及主动提供服务两类B、个性服务及优先服务两类C、优先服务及优质服务两类D、主动服务及个性服务两类
考题
基础服务主要分为哪两类？（）A、被动受理服务及主动提供服务两类B、个性服务及优先服务两类C、优先服务及优质服务两类
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
考题
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
考题
人事档案提供利用工作从（）方式上可分为被动服务和主动服务。
考题
网络客户服务的层次中最高的是（）A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务
考题
在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
考题
多选题基于功能视角，服务可分为（ ）。A流通性服务B生产性服务C公共性服务D个性化服务E消费性服务
考题
多选题按服务的层次，云计算可分为（ ）。A管理服务B基础架构即服务C平台即服务D软件即服务E互联网整合
考题
填空题人事档案提供利用工作从（）方式上可分为被动服务和主动服务。
考题
单选题网络客户服务的层次中最高的是（）A
单向信息服务B
初步个性化信息服务C
个性化互动服务D
客户化服务
考题
单选题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A
个性化服务B
个性化产品C
主动性服务D
提供战略上的支持与合作
考题
单选题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A
个性化服务和增值服务B
个性化服务和标准化服务C
微笑服务和增值服务D
微笑服务和人情化服务
