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话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
参考答案
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考题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪
考题
可以促进有效沟通的行为是A.按病人叙述内容转移展开的话题B.不评论病人所谈内容SXB
可以促进有效沟通的行为是A.按病人叙述内容转移展开的话题B.不评论病人所谈内容C.避免长时间的倾听，及时插话D.全神贯注，保持目光的接触E.病人担心疾病预后时可做出保证
考题
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。A、倾听B、表示同情C、提问D、解决问题
考题
语言教育活动中的谈话活动与科学教育的“总结性谈话”有所区别，对此的正确说法是谈话活动（）A、侧重于培养儿童的语言能力B、考虑话题内容的认知范畴C、巩固加深有关科学内容的认识D、关注儿童对话题内容的掌握
考题
填空题2岁的孩子和5岁的孩子对于玩球话题的谈话有不同的内容，这说明语言话题会受到（）
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