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客户使用身份证办理新入网，营业厅操作正确的是（）
- A、身份证通过高拍仪拍摄，未使用二代证识别设备
- B、身份证通过二代证识别设备读取上传系统
- C、对持证人进行人脸识别上传
- D、新增帐户支付方式为信用卡
- E、新增帐户支付方式为移动充值
参考答案
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考题
个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）A、芯片无法读取的不予办理办理B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；E、系统故障原因，则暂停业务受理
考题
白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）A、通过关键信息变更菜单进行户名变更B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记D、使用人信息变更
考题
使用人脸识别，下列说法正确的是？（）A、客户持身份证到柜面办理业务时，应使用“人证1：1模块”比对，显示比对结果为“通过”的，可以继续办理业务，比对结果为“不通过”的，须要求客户提供辅助身份证明材料，如客户不能提供的，原则上不能继续办理业务。B、客户持临时身份证、无磁身份证（在比对结果上注明身份证无磁性）或其他辅助证明办理业务时，应使用“OCR”模块进行比对，比对结果为“通过”的，可继续办理业务，比对结果为“不通过”的，原则上不能继续办理业务。C、若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由两名临柜人员共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及两名临柜人员签名后，方可继续办理业务。D、若持无磁身份证或者临时身份证办理业务，即不用进行人脸识别、打印结果。
考题
柜员办理业务时，应严格按照业务操作规定对客户进行身份识别，留存客户（）的电子影像工作，严禁违规使用身份证件复印件代替原件办理业务。A、有效身份证件B、有效证件影印件C、失效身份证件D、失效身份证件影印件
考题
甲客户的阳光卡遗失，到光大银行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。A、立即在核心系统办理挂失B、请甲客户区户口所在地提供身份证明后办理挂失C、使用二代证鉴别仪鉴别后再办理挂失D、拒绝办理
考题
以下哪种做法是正确的（）A、临时离岗应将现金和重空锁入尾箱。B、临时离柜时锁箱钥匙应妥善保管。C、办理业务前使用二代鉴别仪读取身份证即可，无需进行人脸识别。D、办理业务前进行5566后应使用5581交易码。
考题
单选题进店客户的识别，描述正确的有：（）A
客户被人脸、通过手机号连接WIFI、在叫号机上刷卡/刷身份证取号可被识别B
客户在柜面式FB、现钞机上办理所有的业务，可被识别C
未被系统自动识别的客户，可通过手工识别的方式，用PAD扫描客户的身份证或借记卡即可识别；D
以上三者均正确
考题
判断题柜面申请信用卡，经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、身份证件号码、照片信息、有效期信息。客户身份证件为居民身份证的，须进行联网核查，应通过证件鉴别仪（当配备时）识别证件真伪。A
对B
错
考题
单选题手机银行自助注册的正确步骤是？（）A
绑定手机号-人脸识别-身份证件核对-设置登录密码B
人脸识别-绑定手机号-身份证件核对-设置登录密码C
绑定手机号-身份证件核对-人脸识别-设置登录密码D
身份证件核对-绑定手机号-人脸识别-设置登录密码
考题
多选题以下哪种做法是正确的（）A临时离岗应将现金和重空锁入尾箱。B临时离柜时锁箱钥匙应妥善保管。C办理业务前使用二代鉴别仪读取身份证即可，无需进行人脸识别。D办理业务前进行5566后应使用5581交易码。
考题
单选题以下关于个人开户柜面作业基本规定说法错误的是（）A
按照实名制原则开立个人存款账户，严禁为客户开立匿名账户或假名账户B
应按照真实性原则审核开户客户身份证件，遵循反洗钱相关规定进行客户身份识别，联网核查客户身份信息，按规定留存影印件或复印件，为身份不明客户提供开户服务C
联网核查前，应对客户出示的身份证和客户本人进行初审D
联网核查时，须通过二代证身份证阅读器读取客户身份证件
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