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如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。
- A、不必给与游客更多解释
- B、实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉
- C、用自己的行动提供更加热情周到的服务
- D、由旅行社领导出面赔礼道歉
- E、采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容
参考答案
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考题
漏接事故发生后,正确的处理方法是( )。A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿
考题
漏接事故发生后,正确的处理方法是( ).A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明,诚恳地赔礼道歉C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D.立即与有关部门联系,查明原因
考题
漏接事故发生后,正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施,高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理D、立即与有关部门联系,查明原因
考题
多选题如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。A不必给与游客更多解释B实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉C用自己的行动提供更加热情周到的服务D由旅行社领导出面赔礼道歉E采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容
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