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向一星及以上且已办理“身份证件确认业务”或“预登记”的预付费客户，提供10086人工办理。
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考题
客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）A、暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。B、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。C、登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。D、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
考题
预付费客户办理身份证件确认时，如登记的身份证件名下有全球通或预付费的欠费销户号码，不影响身份证件确认的办理，但原则上要求各服务一线通过“一证多机”菜单核查新机主名下是否有欠费销户的全球通号码，如有，提醒客户缴清欠费，以免影响客户信用，目前暂不不强制缴费。
考题
长期闲置账户的客户来办理人民币业务时，银行应（）。A、及时提示客户出示有效身份证件B、对客户的有效身份证件进行联网核查C、作实名登记后再办理业务D、关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景
考题
下列有关开立个人存款账户及无折续存业务的描述错误的是（）。A、开立个人存款账户时客户须提供有效身份证件，使用实名存款B、开立个人存款账户时，可使用单位证明办理C、无折续存业务客户须提供身份证件D、柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供身份证件，并摘录其有效身份证件名称及号码，留存联系电话或地址
考题
以下（）项为农业银行未正确履行反洗钱义务。A、未按规定审核客户身份资料，为自然人客户办理大额现金存取业务或致使单位和个人利用虚假资料开立账户，银行卡及注册电子银行业务的；B、未按规定识别客户身份，造成经营风险或经济损失，声誉损害及致使洗钱后果发生的；C、按规定登记并保存客户身份资料和交易记录的；D、未按规定审核客户有效身份证件，对持已过有效期限的身份证件的客户未及时中止为其办理交易的；E、按规定审核代理人有效身份证件并登记身份资料信息的；F、未按规定审核非账户规定金额以上一次性交易的客户有效身份证件的。
考题
单选题客户办理对公业务时，所持二代居民身份证存在疑义信息，通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的，营业网点应（）.A
向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。B
打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。C
登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。D
暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。
考题
多选题长期闲置账户的客户来办理人民币业务的，银行应（）A及时提示客户出示有效身份证件B对客户的有效身份证件进行联网核查C作实名登记后再办理业务D关注其重新办理业务的频率和金额等是否符合其身份背景
考题
单选题下列关于个人客户综合签约解约流程说法错误的是：（）A
柜员进入999002客户综合签约交易，按客户要求对相应签约内容进行勾选及录入B
已启用无纸化且已连接柜外清的，系统将交易信息及相关协议推送到柜外清展示C
未启动无纸化的网点或无纸化已启动，但未有配置柜外清的，系统提示预打印《业务办理确认表》D
预打印后的业务办理确认表无需客户签名，可以直接高拍进行远程授权
考题
多选题客户提供（）等基本要素后，经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时，可予办理正式挂失业务。A有效身份证件B牡丹灵通卡的姓名C卡号D余额及开户日期
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