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（请给出正确答案）
用户宽带视频无法播放或播放卡顿处理方式（）
- A、询问客户在当前情况下，视频问题是否仍然存在，
- B、根据客户反馈的问题，查询预处理平台上的公告，如问题与公告匹配，
- C、询问客户是否为单个视频资源问题，或多个视频网站多个视频资源问题，或所有视频网站问题，提交工单。
参考答案
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考题
ITV电视出现黑屏、蓝屏如何处理？（）A、机顶盒关机重启B、电源关掉重启C、核查是否属于视频电缆连接问题，将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接；核查是否属于视频输出接口插错，检查视频输出接口，确保接口正确。电视机信号源切换问题。打开机顶盒和电视机，按电视机遥控器的“AV/TV”按钮，逐个选择视频模式尝试D、引导用户更换电视机测试
考题
以下有关客户在使用宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的（）。A、客户在线观看无需电脑安装任何视频播放器、也不需要安装浏览器插件就可以观看，很方便B、客户在线观看时也需要电脑安装相应视频播放器或者浏览器插件才能正常观看C、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，对显卡要求比较高，普通集成显卡，会出现电脑CPU利用率很高电脑很卡的情况D、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，画面很卡，肯定是网络问题导致
考题
下面是关于视频图像的描述，正确的是（）A、播放视频时，为使眼睛觉察不出画面的不连续性，至少需要达到每秒20帧以上B、视频数字化的最大问题是数据量大，因此视频数据采集后一般需要压缩处理C、缩减视频显示窗口，也是减少视频数据的有效方法之一D、视频图像数字化后可采用多种存储格式，如Avi、mpg、Asf等
考题
在搜集资源时，发现获得的某视频材料无法播放，这是因为（）A、可能是播放器版本太低，可以升级播放器B、使用其他功能更强的播放器C、一定是视频材料有损坏D、可以其它的软件或硬件转换视频材料的格式成为mpg等常见格式再行播放
考题
关于对他人创作的视频文件的获取和使用，正确的说法是（）。A、网上下载的视频没有版权问题B、从DVD上截取视频也需要注意版权问题C、从DVD上是无法截取视频的D、可以随意从网上下载视频并用在自己的作品中
考题
单选题关于对他人创作的视频文件的获取和使用，正确的说法是（）。A
网上下载的视频没有版权问题B
从DVD上截取视频也需要注意版权问题C
从DVD上是无法截取视频的D
可以随意从网上下载视频并用在自己的作品中
考题
单选题目前在视频资源方面困扰部分思想品德教师的问题没有（）A
如何找到合适的视频资源B
如何从网站下载视频资源C
如何对视频资源进行加工剪辑D
有用的视频资源太少
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