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()系统主要实现电话呼入、呼出功能。

  • A、计算机电话集成
  • B、自动排队机
  • C、交互式语音应答
  • D、呼叫管理

参考答案

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考题 电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项? A、呼叫等待B、呼叫前转C、呼出限制D、呼叫限制

考题 呼叫中心的cti指的是()。A.交互式语音应答B.主机应用C.计算机电话集成D.呼叫管理系统

考题 在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。 A.交互式语音应答系统IVRB.计算机电话集成服务器CTIC.自动呼叫分配系统ACDD.人工坐席系统CSR

考题 计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

考题 电话银行系统中,()是整个系统的关键。 A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统

考题 以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。 A、话务系统B、自动排队机系统C、计算机电话集成系统D、交互式语音应答系统

考题 ()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。 A、自动排队机系统B、热线电话系统C、自动应答系统D、语音导航系统

考题 以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。 A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电

考题 呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备,所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

考题 ivr是指呼叫中心中的()。A.自动呼叫分配B.交互式语音应答C.计算机电话集成D.工作流管理

考题 呼叫中心,也称电话呼叫中心,是由()等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备

考题 IVR中文名称是()A、计算机电话集成B、交互式语音应答C、客户关系管理D、工作流引擎

考题 呼叫服务按服务形式来分类,可分为()A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销

考题 呼叫服务按功能来分类可分为()A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销

考题 CMS叫做()。A、计算机电话集成技术B、自动呼叫分配系统C、呼叫管理系统D、录音系统

考题 一个完整的呼叫中心一般包括()A、智能网络、前端和后端系统B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D、智能网络、数据库系统、操作系统

考题 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括()A、话务控制B、媒介处理C、检索D、呼叫分配E、语音应答

考题 ()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

考题 呼叫中心的CTI指的是()A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答

考题 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有()。A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广

考题 单选题()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A 计算机电话集成B 自动排队机C 交互式语音应答D 呼叫管理

考题 多选题呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括()A话务控制B媒介处理C检索D呼叫分配E语音应答

考题 单选题电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?()A 呼叫等待B 呼叫前转C 呼出限制D 呼叫限制

考题 多选题呼叫中心,也称电话呼叫中心,是由()等部分组成的。A自动电话分配系统B自动语音应答系统C计算机电话集成系统D主机系统和话务员工作部E电话接入设备

考题 单选题一个完整的呼叫中心一般包括()A 智能网络、前端和后端系统B 自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C 数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D 智能网络、数据库系统、操作系统

考题 单选题呼叫中心的CTI指的是()A 呼叫管理系统B 计算机电话集成C 主机应用D 交互式语音应答

考题 单选题()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A 自动呼叫分配系统B 排队机C CTI服务器D 交互式语音应答