网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

  • A、报故障
  • B、提交服务请求
  • C、跟踪故障处理过程
  • D、处理办公事宜

参考答案

更多 “营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A、报故障B、提交服务请求C、跟踪故障处理过程D、处理办公事宜” 相关考题
考题 在可预见的未来,社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台,而且还将能够通过()为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台,以下选项中不对的是 A呼叫中心B客户关系管理C数字化社区系统D安防系统
查看答案
考题 SSH能够直接在Windows平台下通过SecureSSHClient等客户端工具进行连接管理，服务器端就是OpenSSH程序。()
查看答案
考题 营业网点巡检的目的，在于及时发现营业网点内存在的服务问题并予以纠正，使营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提髙服务质量。( )此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 谁能和IT组织订立IT服务购买协议?() A 服务级别管理B 用户C ITIL流程所有者D 客户
查看答案
考题 哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
查看答案
考题 当客户通过我行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程()。A.了解客户;B.介绍产品;C.完成销售;D.延续服务.
查看答案
考题 平安校园管理服务平台能够联动接入的技防系统包括以下系统：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
查看答案
考题 下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A、经济有效地管理IT服务的质量B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D、促进更多的人了解IT服务
查看答案
考题 A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）A、VIP客户管理B、客户信息分析C、特约商家管理D、附加值服务E、综合管理
查看答案
考题 （）指由航天信息研发、统一管理，能够实现顾客信息采集、服务数据管理、设备管理、信息发布等多种管理功能，能够支持航天信息、服务单位间数据交互、信息共享的信息化平台.A、综合业务管理系统B、综合财税服务平台C、综合金融服务平台D、CRM系统
查看答案
考题 营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）A、当前处理人B、处理过程C、看不到信息D、当前状态
查看答案
考题 哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）A、数据查询B、数据提取C、数据修改D、故障单
查看答案
考题 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
查看答案
考题 简述IT服务管理的概念（ITIL）。
查看答案
考题 （）承担政务服务管理职能的机构（以下简称政务服务管理机构）进行政务服务事项管理、运行管理、监督考核等工作的平台。A、业务办理系统B、政务服务数据共享平台C、政务服务管理平台D、互联网政务服务门户
查看答案
考题 关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
查看答案
考题 ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台
查看答案
考题 管理的组织职能要完成哪几项工作？
查看答案
考题 多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息？（）A当前处理人B处理过程C看不到信息D当前状态
查看答案
考题 多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
查看答案
考题 单选题ITIL所描述的职能有（）A 配置管理B 服务经理C 服务支持D 服务台
查看答案
考题 问答题简述IT服务管理的概念（ITIL）。
查看答案
考题 问答题ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
查看答案
考题 多选题哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）A数据查询B数据提取C数据修改D故障单
查看答案
考题 单选题下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A 经济有效地管理IT服务的质量B 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D 促进更多的人了解IT服务
查看答案
考题 判断题营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A报故障B提交服务请求C跟踪故障处理过程D处理办公事宜
查看答案
热门标签
最新试卷