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根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？
- A、2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
- B、公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；
- C、区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次
- D、标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
参考答案
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考题
搭建工作管理的重点主要有以下几个方面:了解搭建公司的资质;对进场搭建人员的管理;()。
A.对运输搭建材料的要求B.对搭建材料的安全消防管理规定C.对搭建公司使用酒店设备的规定或说明D.酒店对搭建公司损坏场馆设备有相关告知说明
考题
《一公局BOT实施细则》中指出，项目运营公司（部门）管理方案可有哪几种选择形式？（）A、外包给专业的运营管理公司B、由项目投资公司直接转变为运营管理公司C、由中交一公局重新组建项目运营管理公司D、由当地政府统一组建运营管理公司
考题
东软品牌创建与管理目标（）。A、为了公司未来可持续的发展，东软品牌需要在外界心中具有社会责任感、富有内涵、可信赖、国际化、产生价值B、在品牌战略定位的指导和约束下，对影响品牌的所有接触点行为进行规范管理C、针对品牌战略管理项目和接触点管理项目制定管理运营模式、流程、制度、以及组织体系KPI工具D、管理的目的：外界对于东软的印象是统一的，区别于其他品牌，品牌形象力很强。以此来帮助公司业务的具有移交能力，累积品牌资产
考题
根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？A、2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B、品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。D、所有选项皆是
考题
关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？A、总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上B、新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；C、城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部D、标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
考题
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
考题
为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？A、除公司统一签订的中介公司以外，酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计B、酒店与中介公司新签、续签协议，需报运营销售部审批、备案C、酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取；酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价D、酒店与中介公司签定的合约，中介的正常售卖价应为门市价9.5折，其它价格需有相关权限领导的审批
考题
根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（）？A、逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章B、酒店相关合同必须提交公司运营部审核并备案C、每月收到租金后，收入款项解存银行后，酒店必须将相关单据快递结算中心入账。D、酒店财务入账科目：后台“主营收入”中的“转租收入”
考题
在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？A、酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估B、部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总C、酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容D、对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
考题
酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字；B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象；调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符；C、酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%；若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案；D、协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真；如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真；如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。
考题
下列关于各岗位员工晋升认证报名条件的描述，错误的是哪项（）？A、公司根据新店开业需求，给予城区计划报名的名额；B、区报名的员工，入职酒店年限不得低于12个月；C、城区依据员工参加城区组织培训的考评成绩≥82分，择优报名D、公司根据酒店各项运营质量检查分数合格，确定选报提名；
考题
以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
考题
某公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么这公司的这种组织类型属于（）。A、产品型营销组织B、地理型营销组织C、市场型营销组织D、职能型营销组织
考题
单选题酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。A
品牌联盟B
分销渠道联盟C
促销联盟D
价格联盟
考题
单选题某公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么这公司的这种组织类型属于（）。A
产品型营销组织B
地理型营销组织C
市场型营销组织D
职能型营销组织
考题
填空题“（）、（）、（）”是公司的三大战略手段。（）就是全心全意做好地铁运营服务，聚焦一点（）就是形成南京地铁运营公司独特的“人文地铁”服务品牌，（）就是运用预算管理、标准成本管理以及增收节支等资金运作手段做到低成本运营。
考题
单选题三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于（）A
产品型营销组织B
地理型营销组织C
市场型营销组织D
职能型营销组织
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