网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

新服务业务开发最棘手的问题是（）

  • A、发现新的市场
  • B、计算盈亏平衡点
  • C、培训合格的服务人员
  • D、确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

参考答案

更多 “新服务业务开发最棘手的问题是（）A、发现新的市场B、计算盈亏平衡点C、培训合格的服务人员D、确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素” 相关考题
考题 在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是( )。A商品化 B．上市评价 C．商业分析 D．确定新服务的开发战略
查看答案
考题 服务业增长战略有( ) A.市场渗透B.新服务开发C.市场开发D.多元化经营
查看答案
考题 任何服务体验都有()要素构成。 A.顾客B.服务设施C.服务过程D.服务人员
查看答案
考题 物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。A、识别物流服务项目的主要素B、物流服务项目构成要素的分解C、物流服务项目构成要素的组合D、项目工作分解结果的正确性检验E、物流服务项目范围定义的工作结果
查看答案
考题 在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是( )。A.商品化 B.上市评价 C.商业分析 D.确定新服务的开发战略
查看答案
考题 康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低
查看答案
考题 在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。A、商品化B、上市评价C、商业分析D、确定新服务的开发战略
查看答案
考题 服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。A、服务方法B、服务途径C、服务对象D、服务市场
查看答案
考题 服务创新的步骤有（）A、建立服务创新战略B、了解机构的服务理念C、新服务的商业性分析D、新服务的市场导入E、新服务的市场试销
查看答案
考题 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、服务培训应是全员的培训
查看答案
考题 服务业增长战略有（）。A、市场渗透B、新服务开发C、市场开发D、多元化经营
查看答案
考题 企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、技术开发
查看答案
考题 经营单位为新顾客提供新产品或新的服务属于市场战略中的（）战略。A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化市场
查看答案
考题 关于市场服务象限图的说法错误的是（）。A、对现有顾客现有服务是增加份额B、对新顾客现有服务是开发市场C、对现有顾客新服务是开发服务D、对新顾客新服务是一元化
查看答案
考题 影响企业经营战略的要素包括现有服务、（）、现有市场和新市场。A、现有顾客B、新顾客C、新服务D、资金
查看答案
考题 物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。A、物流服务项目构成要素的分解B、项目工作分解结果的正确性检验C、识别物流服务项目的主要素D、物流服务项目范围综述
查看答案
考题 新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。A、①②③⑥⑧⑦④⑤B、②③④⑤⑦①⑥⑧C、⑦①⑤②⑥③④⑧D、⑦①⑥⑤②④③⑧
查看答案
考题 新服务开发成功的基础是（　）。A、创意产生B、战略开发C、商业分析D、市场测试
查看答案
考题 新服务开发步骤的最后一个环节是（　）A、上市评价B、商业分析C、市场测试D、服务概念开发与评价
查看答案
考题 培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。A、服务方式B、服务水平C、服务态度D、服务语言
查看答案
考题 很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。A、客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流B、客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高C、客户服务创新需要制度的支撑D、客户服务创新需要营造有利的企业文化
查看答案
考题 单选题物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。A 物流服务项目构成要素的分解B 项目工作分解结果的正确性检验C 识别物流服务项目的主要素D 物流服务项目范围综述
查看答案
考题 多选题物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。A识别物流服务项目的主要素B对物流服务项目构成要素进行综合C物流服务项目构成要素的分解D项目工作分解结果的正确性检验E物流服务项目范围定义的工作结果br
查看答案
考题 单选题影响企业经营战略的要素包括现有服务、（）、现有市场和新市场。A 现有顾客B 新顾客C 新服务D 资金
查看答案
考题 单选题新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。A ①②③⑥⑧⑦④⑤B ②③④⑤⑦①⑥⑧C ⑦①⑤②⑥③④⑧D ⑦①⑥⑤②④③⑧
查看答案
考题 多选题服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。A服务方法B服务途径C服务对象D服务市场
查看答案
考题 单选题关于市场服务象限图的说法错误的是（）。A 对现有顾客现有服务是增加份额B 对新顾客现有服务是开发市场C 对现有顾客新服务是开发服务D 对新顾客新服务是一元化
查看答案
热门标签
最新试卷