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服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。
- A、服务方法
- B、服务途径
- C、服务对象
- D、服务市场
参考答案
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考题
下列说法正确的是（）A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提
考题
产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。实施产品开发战略的一般途径包括（）；产品发明。 A、市场革新B、市场开发C、产品重新包装D、产品革新
考题
新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。A、①②③⑥⑧⑦④⑤B、②③④⑤⑦①⑥⑧C、⑦①⑤②⑥③④⑧D、⑦①⑥⑤②④③⑧
考题
“人比规则更重要”这一服务创新途径，意味着（）。A、服务创新要创造一种新的格局，其中最有效的策略就是向由人对现有规则发起挑战B、服务创新要着眼于客户的期望C、服务创新耍采取及时的服务补救，以弥补服务缺陷D、服务创新要大胆推测，引导-种新的消费潮流
考题
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。A、客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流B、客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高C、客户服务创新需要制度的支撑D、客户服务创新需要营造有利的企业文化
考题
下列说法不正确的是（）A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动
考题
多选题下列说法正确的是（）A专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带B专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂C专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径D服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提
考题
单选题新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。A
①②③⑥⑧⑦④⑤B
②③④⑤⑦①⑥⑧C
⑦①⑤②⑥③④⑧D
⑦①⑥⑤②④③⑧
考题
单选题以下创新服务力的观念哪条不正确？（）A
创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B
专业技术服务不需要感情C
专业技术服务是提高核心竞争力的途径D
发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体
考题
单选题下列说法不正确的是（）A
服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动B
服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C
服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动D
服务创新是以实现持续盈利为目标的活动
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