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客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等
- A、（1）（2）（3）（4）（5）
- B、（2）（3）（4）（5）（6）
- C、（1）（2）（3）（4）（6）
- D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
参考答案
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考题
Which of the following firing order may be used for a 6-cylinder engine? ( )A.1-2-3-4-5-6B.1-2-3-6-5-4C.1-5-3-6-2-4D.1-3-4-5-6-2
考题
送医院 (2)翻车 (3)回家 (4)抢救脱险 (5)拨急救电话 (6)驾车旅游A．5-6-1-2-4-3B．5-6-4-1-2-3C．6-2-5-1-4-3D．6-5-2-4-1-3
考题
上颌恒牙萌出时常见的顺序是A.1-6-2-3-4-5-7
B.6-1-2-4-5-3-7
C.1-2-6-4-3-5-7
D.6-1-2-3-5-4-7
E.6-1-2-3-4-5-7
考题
在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）B、（1）（3）（4）（6）（7）（8）C、（3）（4）（5）（6）（7）（8）D、所有选项皆是
考题
下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理A、（1）（2）（4）B、（2）（4）（5）C、（1）（2）（4）D、（3）（4）（5）
考题
客房保洁周期表中，以下哪些项目保洁周期为7天（）？（1）客房墙面去污（2）卫生间灯具清洁（3）公共卫生间大清洁（4）电梯内金属面上光（5）吸尘器保养（6）电话机消毒A、（1）（2）（3）（6）B、（2）（3）（4）（6）C、（1）（3）（5）（6）D、（1）（2）（4）（5）
考题
以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（）？（1）《酒店工程年维护计划表》（2）《客房计划维修（保养）表》（3）《酒店工程每日维修记录表》（4）《酒店工程月物料统计表》（5）《酒店工程每日交接班记录表》（6）《酒店能耗统计表》（7）《酒店设备档案表》（8）《酒店机房巡检记录表》（9）《工程盘点表》A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）B、（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
考题
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）B、（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）C、（1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）D、（1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）
考题
下列关于“黑夹子”项目内容叙述正确的是哪项（）？（1）酒店工程年维护计划（2）客房计划维修（3）酒店工程日程巡查记录（4）酒店工程物料消耗统计（5）酒店设备间进出记录（6）区域维护工程师巡查记录表A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（4）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、（1）（2）（4）（5）（6）
考题
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁A、（1）（2）B、（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（4）
考题
以下哪些客房物件可用漂白水来清洁（）？（1）瓷砖缝（2）浴帘（3）茶杯（4）客房家具（5）淋浴杆（6）面盆台面A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（6）C、（4）（5）（6）D、（2）（3）（4）
考题
客房客用品包括易耗品和低值易耗品，以下属于低值易耗品的有哪些（）？（1）防滑垫（2）马克杯（3）杯垫（4）烟缸（5）托盘（6）垃圾桶（7）衣架（8）“请勿打扰”牌A、（1）（2）（3）（5）（6）（8）B、（2）（4）（5）（6）（7）（8）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
考题
客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单A、（1）（2）（3）B、（2）（4）（5）C、（1）（3）（4）D、（2）（3）（5）
考题
在客房日常培训课程中，需涵盖以下哪些课程内容（）？（1）新员工入职培训（2）新员工带教（3）公司新政策和新要求（4）客房服务和管理质量改进（5）老员工晋升培训（6）老员工带教A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（1）（2）（3）（5）（6）C、（1）（2）（4）（5）（6）D、所有选项皆是
考题
以下所列选项中，有哪些项目属于餐厅日清洁（）？（1）地面（2）玻璃门（3）自助餐炉（4）餐桌（5）玻璃转台（6）摆件（7）玻璃窗（8）挂画A、（1）（2）（3）（5）（7）（8）B、（2）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）D、（1）（3）（4）（6）（7）（8）
考题
运营经理在每月需要完成的“复核/监盘”的盘点项目有哪些（）？（1）前台印刷品、客用品（2）办公用品（3）家宾卡盘点（4）前台客房机械钥匙箱、备用钥匙箱盘点表（5）客用易耗品、低值易耗品、棉织品盘点，工程物料盘点（6）餐厅餐具、厨具盘点A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（1）（2）（3）（4）（6）C、（1）（3）（5）（6）（6）D、所有选项皆是
考题
下列属于公司总查对酒店的质量检查检查项目的是哪项（）？（1）硬件设施（2）清洁卫生（3）客房棉织品（4）行为规范（5）基础管理（6）客房硬件专项检查（五金生锈、发霉腐烂、破损变形、严重污渍）（7）“404”管理规范（审核/审批制度）（8）服务案例A、（1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）B、（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）D、（2）（3）（4）（5）（6）（7）
考题
客房入库管理中，客房经理需审查入库货品的哪些属性，是否与申购的原始单据相符合（）？（1）品名（2）规格（3）数量（4）质量（5）颜色（6）尺寸A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（3）（4）（5）C、（2）（4）（5）（6）D、（3）（4）（5）（6）
考题
客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用干抹布的有哪些（）？（1）电视机（2）床头吊灯（3）靠墙家具（4）马克杯（5）客房镜面（6）淋浴杆（7）面盆台面（8）淋浴区墙面A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（5）（7）（8）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）D、（1）（2）（3）（6）（7）（8）
考题
下列关于前台服务员交接班时，前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（）？（1）整理物品（2）房态情况（应走未走、应到未到等）（3）单据和票据类清点：发票、早餐券等（4）卡类清点：家宾卡、电子门卡（5）重要物品清点：钥匙、小商品、租借物品等（6）现金清点（7）服务事项完成情况交接：叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等（8）交接班服务员签字确认、经理复核签字A、（2）（3）（4）（5）（6）（7）B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）C、（2）（4）（5）（6）（7）（8）D、所有选项皆是
考题
物业装饰装修管理的工作包括（1）办理开工手续；（2）登记；（3）备齐资料；（4）签订管理服务协议；（5）填写申报登记表；（6）施工；（7）验收。其中正确流程为（）。A、（3）（5）（2）（4）（1）（6）（7）B、（5）（2）（4）（3）（1）（6）（7）C、（5）（2）（4）（1）（3）（6）（7）D、（4）（1）（5）（2）（3）（6）（7）
考题
特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款A、（1）（2）（4）（5）（6）（7）B、（1）（3）（4）（5）（6）（7）C、（1）（2）（3）（4）（6）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（8）
考题
通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。A、1-5-3-6-2-4B、1-3-5-2-4-6C、1-5-2-6-3-4D、1-3-5-6-2-4
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