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下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）

  • A、提高效率
  • B、拓宽市场
  • C、提高企业讨价还价能力
  • D、保留客户

参考答案

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考题 在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是（ ）。 A．新的竞争者比较容易进入 B．企业具有竞争优势 C．市场竞争比较激烈 D．购买者讨价还价能力不强
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考题 企业实施CRM战略的本质目标是()。 A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系B. 防止客户流向竞争对手C. 利润最大化D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势
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考题 以下属于丰田式目标成本法特色的是()。 A、拓宽了企业成本管理的范围B、明确了企业成本管理必须着眼于未来市场以求取竞争优势C、调整了企业成本管理的重点D、以上选项均对
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是()。A.新的竞争者比较容易进入B.企业具有竞争优势C.市场竞争比较激烈D.购买者讨价还价能力不强
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考题 （ ）是“五因素模型中”最重要的竞争力量。A．现有企业的竞争B．客户讨价还价的能力C．供应商讨价还价的能力D．行业新进入者的威胁
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考题 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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考题 下列选项中，供应商讨价还价的能力弱的是()。A:集中化程度高 B:须与替代产品竞争 C:下游企业多 D:产品有差别
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考题 下列选项属于外部环境分析的有：A、企业独特性竞争优势的分析 B、总体市场因素分析 C、行业竞争结构分析 D、其他环境分析 E、企业竞争能力分析
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考题 下列选项中属于采取成本领先战略的优势的有（ ）。 A.形成进入障碍 B.增强讨价还价能力 C.降低替代品的威胁 D.保持领先的竞争地位
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考题 不属于客户关系管理的目标是（）A、降低成本B、提高效率C、拓展市场D、保留客户
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考题 CRM核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
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考题 CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。
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考题 客户智能的目标是（）。A、提高CRM系统可用性B、为更好地赚取客户利润C、赢得客户认可D、将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性
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考题 客户关系管理的作用可归纳为（）方面A、提高企业销售收入B、提高效率C、拓展市场D、保留客户
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考题 下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A、保留老顾客B、吸引新顾客C、拓展市场空间D、全面提高企业运营效率E、优化企业的市场增值链
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考题 下列哪些选项属于我国中小企业国际化经营的目的（）A、积极参与国际竞争，争取更多国际资源B、开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易C、充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力D、吸收先进技术，提高企业技术能力E、学习先进管理经验，锻炼适应国际市场竞争的人才
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考题 面对日趋激烈的市场竞争，网络营销表现除了多种竞争优势，下列哪个选项不属于网络营销的竞争优势？（）A、成本费用控制B、品牌优势C、增加客户满意度D、价格优势
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考题 网上客户关系管理的竞争优势（）A、提高效率B、拓展市场C、保留客户D、A、B、C皆对
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考题 单选题客户智能的目标是（）。A 提高CRM系统可用性B 为更好地赚取客户利润C 赢得客户认可D 将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性
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考题 单选题网上客户关系管理的竞争优势（）A 提高效率B 拓展市场C 保留客户D A、B、C皆对
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考题 单选题下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）A 提高效率B 拓宽市场C 提高企业讨价还价能力D 保留客户
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考题 多选题下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A保留老顾客B吸引新顾客C拓展市场空间D全面提高企业运营效率E优化企业的市场增值链
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考题 多选题客户关系管理的作用可归纳为（）方面A提高企业销售收入B提高效率C拓展市场D保留客户
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