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省市分公司网管中心值班人员要做到“首问负责”即对接到其它任何部门的（）要由第一人负责处理或协调相关人员处理。
- A、业务说明
- B、业务申告
- C、业务咨询
- D、业务协查
参考答案
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考题
关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的有()。A:业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作
B:业务中心对人员素质的要求较高
C:业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责
D:业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询
E:业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心
考题
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。A、“台区经理负责制”B、“供电所长负责制”C、“首问负责制”D、“包村电工负责制”
考题
在进行省际间网络调整，故障、障碍的协调处理、测试等工作时，如总部运行维护部网管中心未在相关调令中明确领导关系，则业务领导关系排序靠前的分公司负责相关的指挥调度工作，有权领导排序靠后的分公司，排序靠后的分公司应服从调度；排序靠后的分公司在日常运行调度工作中，如需排名靠前的业务领导分公司配合，业务领导分公司应予以帮助和支持。
考题
省联社银信中心所设置清算业务岗的工作职责，不包括（）。A、负责处理各类异常影像业务B、负责各类业务参数交易的配置和维护以及柜员岗位的设置C、提供业务咨询、协调服务等D、对商业银行违规信息的监测、处理
考题
基层营业机构按照二代支付业务的处理要求完成本部门支付往账业务的（）、（）等工作以及由本部门负责处理的来账业务的（）工作；及时处理本部门支付业务的（）和（）工作。A、扫描B、录入C、解付D、查询E、查复
考题
以下做法不符合首问责任制要求的是（）A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
考题
省分公司业务管理中心负责提交制作需求及制作标准，由省分公司（）按照有关规定统一采购、制作，业务管理中心应按照制作标准对制作服装进行整体验收。A、业务管理中心B、相关部门C、办公室D、客户服务中心
考题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。A、“首问负责制”B、“跟踪督办制”C、“一口对外”D、“一站式”
考题
单选题省联社银信中心所设置清算业务岗的工作职责，不包括（）。A
负责处理各类异常影像业务B
负责各类业务参数交易的配置和维护以及柜员岗位的设置C
提供业务咨询、协调服务等D
对商业银行违规信息的监测、处理
考题
单选题负责处理光票托收业务的部门是（）A
个人业务部B
国际业务部C
经营网点D
以上都不对
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