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KPI指标


参考答案

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考题 KPI指标反映了网络的运行情况,KPI指标不能从OMC提取,只能靠测试得出。 A.错误B.正确

考题 工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是() A.以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(00:00-24:00统计)B.以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(8、9、10、18、19、20点统计)C.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(8、9、10、11、18、19、20、21点统计)D.以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标;(00:00-24:00统计)E.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(00:00-24:00统计)

考题 KPI统计中,BSC统计是指() A.以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B.以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C.以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D.以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

考题 华为KPI系统中,统计SDCCH拥塞次数的指标是() A.K3015:CELL_KPI_TCH_AVAIL_NUMB.K3004:CELL_KPI_SD_TRAF_ERLC.K3001:CELL_KPI_SD_CONGESTD.K3016:CELL_KPI_TCH_CFG_NUM

考题 岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划为( )范围。 A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI

考题 绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集 B.企业KPI指标数据的收集 C.部门KPI指标数据的收集 D.KPI指标考评分数的核算

考题 关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的 B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题 C.企业KPI指标的数量一般为15~18个 D.KPI指标要全面量化

考题 对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%

考题 对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%

考题 对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

考题 对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%

考题 关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。

考题 目标绩效管理体系包含的两条主线是:()A、KC.I与关键数字指标B、KC.I与行为指标C、KPI与行为指标D、KPI与关键绩效指标

考题 关键绩效指标(KPI)是指标同时也是企业的目标。

考题 审核(关键绩效指标)KPI指标主要审核指标与标准的()。

考题 同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。

考题 试述建立KPI指标的步骤。

考题 目前KPI指标关注哪些?

考题 工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是()A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(00:00-24:00统计)B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(8、9、10、18、19、20点统计)C、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(8、9、10、11、18、19、20、21点统计)D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标;(00:00-24:00统计)E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(00:00-24:00统计)

考题 KPI指标反映了网络的运行情况,KPI指标不能从OMC提取,只能靠测试得出。

考题 定义指标时,普通指标可以设置KPI门限。()

考题 下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10~15个D、不追求所有指标的绝对量化

考题 年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()

考题 关键风险指标(KPI)

考题 KPI统计中,BSC统计是指() A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

考题 判断题关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。A 对B 错

考题 判断题KPI指标反映了网络的运行情况,KPI指标不能从OMC提取,只能靠测试得出。A 对B 错