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建立信任的方法有哪些?()
- A、展现出专业的风范
- B、关注满足客户需求
- C、准确进行维修检测
- D、建立双赢客户关系
- E、从客户的角度出发
参考答案
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考题
组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( )。
A.进行客户行为分析B.把产品和服务销售给合适的客户C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
考题
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,努力提高客户的( ),实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。A:信任度
B:忠诚度
C:感知度
D:价值度
E:满意度
考题
客户导向的定义包含()A、把客户的需求作为一切工作的出发点B、关注、了解内外部客户不断变化的需求C、建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系D、竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值E、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
考题
组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是()。A、进行客户行为分析B、把产品和服务销售给合适的客户C、满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化D、推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
考题
需求分析环节的工作目标是()A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
考题
对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()。A、完成销售指标B、赢得客户的信任C、成功营销银行产品D、实现客户利益最大化E、确立长期合作关系
考题
多选题客户导向的定义包含()A把客户的需求作为一切工作的出发点B关注、了解内外部客户不断变化的需求C建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系D竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值E采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
考题
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?A.先孤立,然后再拉拢B.帮助解决客户问题赢得客户信任C.关注客户私人需求赢得客户感动D.帮助中层客户获得事业上的成功
考题
( 难度:中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行?A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系
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