考题
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于( )。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
考题
用于指示硬件故障的告警类型是什么告警()
A.业务质量告警B.设备告警C.环境告警D.服务请求告警
考题
（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。A对B错
考题
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更结果包括哪些？（）A、实施正常B、实施失败C、实施中断D、取消
考题
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更流程主要内容包括哪些？（）A、变更发起B、制定变更计划C、变更的评估和审批D、变更的实施E、变更回顾和关闭
考题
根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“故障”的定义是什么？
考题
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。
考题
（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
考题
根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
考题
《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为（）、（）和（）三类。
考题
根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“告警”的定义是什么？
考题
根据邮政信息网全国中心防火墙安全管理办法规定严禁向互联网开放的服务有（）。A、远程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP
考题
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为（）、（）、（）和（）4级。
考题
《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中邮政信息网全国中心将问题的优先级分为哪几级？（）A、关键问题B、重要问题C、普通问题D、紧急问题
考题
根据《邮政信息网全国中心远程登录管理办法（试行）》的规定禁止通过哪些方式登录生产网？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS远程桌面C、TELNETD、SSH
考题
根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括（）、（）、（）三类。
考题
《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》中的突发事件定义是什么？
考题
《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中所指的变更操作包括研发、测试阶段各系统软、硬件设备的变更维护操作。
考题
根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》规定，变更操作相关人员应认真填写（）实行变更管理流程的流转。
考题
《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中对问题报告的规定是什么？
考题
当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。A、重大服务突发事件B、重大服务突发事件、特大服务突发事件C、特大服务突发事件、较大服务突发事件D、特大服务突发事件
考题
发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。
考题
填空题发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合。
考题
单选题根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。A
特大服务突发事件（Ⅰ级）B
重大服务突发事件（Ⅱ级）C
较大服务突发事件（Ⅲ级）
考题
判断题根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。A
对B
错
考题
单选题用于指示硬件故障的告警类型是什么告警（）A
业务质量告警B
设备告警C
环境告警D
服务请求告警
考题
多选题办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。A办税秩序类B系统故障类C其他类D社会冲突类
