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可以辱骂、打骂商家/客户（）

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考题 以下关于SET协议的描述中，错误的是（ ）A．可以保证信息在因特网上传输的安全B．可以让商家了解客户的所有帐户信息C．可以使商家和客户相互认证D．需要与认证中心进行交互
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考题 当消费者使用set协议向商家进行电子支付时,商家可以检查客户的支付账户来完成交易处理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 SSL协议运行过程中,缺少了()的认证。 A. 商家对客户信息B. 客户对商家C. 银行对商家D. 银行对客户
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考题 对商家而言,通过第三方支付平台可以规避无法收到客户货款的风险,同时能够为客户提供多样化的支付工具。()
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考题 当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( ) A、A级服务事故、服务态度B、A级服务事故、态度恶劣C、B级服务事故、服务态度D、B级服务事故、态度恶劣
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考题 当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于SET协议的描述中，错误的是______。A．可以保证信息在因特网上传输的安全性B．可以让商家了解客户的所有帐户信息C．可以使商家和客户相互认证D．需要与认证中心进行交互
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考题 哪些商家可以参加闪购活动？（）A、A级和A级以上可以参加B、A+商家才有资格参加C、B级以上商家可以参加D、所有商家都可以参加
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考题 国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投，客户也可以进行退换货操作
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考题 pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）A、退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48hB、商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2C、建议客户耐心等待D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通
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考题 POP订单客户要求指定快递，如何处理（）A、告知客户可以咨询商家客服协调B、告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户C、升级主管D、直接拒绝告知转发不了
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考题 美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）A、10109777，客户和商家B、5051122，客户和商家C、10109777，客户和骑手D、5051122，客户和骑手
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考题 商家出餐慢的情况下，你会（）A、主动询问商家还有多久能出餐B、立即报告给站长C、不理商家，直接赶往下一单D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
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考题 SSL协议运行过程中，缺少了（）的认证。A、商家对客户信息B、客户对商家C、银行对商家D、银行对客户
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考题 对被行政看管的人员，应当进行教育（）A、不虐待B、不辱骂C、不打骂体罚D、侮辱人格
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考题 使用电子现金的三方，包括（）均需安装电子现金软件。A、客户、商家、银行B、商家、银行、认证中心C、客户、商家、认证中心D、客户、银行、认证中心
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考题 某商家因违规操作导致被扣部分保证金，事后商家联系专员恶意骚扰，辱骂专员，以此泄愤，商家这一行为会被扣除（）分的店铺评分A、12分B、10分C、5分D、8分
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考题 B2B的含义是（）。A、商家对客户B、商家对商家C、客户对客户D、商家对政府
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考题 当消费者使用SET协议向商家进行电子支付时，商家可以检查客户的支付账户来完成交易处理。
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考题 （）电子商务运营模式的简称是C2C。A、个人对个人B、商家对客户C、商家对商家D、消费者对商家
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考题 虐待罪（刑法第260条），是指对共同生活的家庭成员，经常以（）等方法。A、打骂B、捆绑C、冻饿D、辱骂E、有病不给治疗
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考题 单选题B2B的含义是（）。A 商家对客户B 商家对商家C 客户对客户D 商家对政府
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考题 单选题SSL协议运行过程中，缺少了（）的认证。A 商家对客户信息B 客户对商家C 银行对商家D 银行对客户
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考题 多选题虐待罪（刑法第260条），是指对共同生活的家庭成员，经常以（）等方法。A打骂B捆绑C冻饿D辱骂E有病不给治疗
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考题 单选题（）电子商务运营模式的简称是B2C。A 个人对个人B 商家对客户C 商家对商家D 消费者对商家
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考题 单选题使用电子现金的三方，包括（）均需安装电子现金软件。A 客户、商家、银行B 商家、银行、认证中心C 客户、商家、认证中心D 客户、银行、认证中心
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考题 判断题当消费者使用SET协议向商家进行电子支付时，商家可以检查客户的支付账户来完成交易处理。A 对B 错
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