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测定客房部清洁的员工数时,需考虑的因素有()。

  • A、客房房间面积是否标准
  • B、病假、事假情况
  • C、员工流失率问题
  • D、入住率

参考答案

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考题 某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。 A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

考题 员工留存率与流失率计算合理的是()。 A.员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数X100% B.员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数X 100% C.员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数X 100% D.员工留存率=某时期内某流动在职员工数/同期期初员工总数X 100% E.员工留存率=1 -员工流失率

考题 员工因患病或非因工负伤,不能坚持工作,需要治疗,治疗期间称作()A、事假B、病假C、工伤假D、疗养假

考题 员工门诊病假一般不能超过()天,否则按事假考勤。

考题 客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样的,经过培训合格的熟练工,其打扫房间的平均速度应达到:走客房()分钟/间。A、30~40B、25~30C、30~35D、20~25

考题 负责委托代办工作的是()。A、客房部员工B、礼宾部员工C、商务中心员工D、总机员工

考题 凡符合国家计划生育规定的女员工怀孕需保胎休假的,按处理()。A、工伤假B、事假C、旷工D、病假

考题 对酒店客房质量检查标准,以下理解正确的是哪项()?A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡,VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况,并对客房卫生进行抽查,至少抽查5间不同类型的房间C、每日大清洁房间客房经理必须检查,单项清洁需要抽查D、所有选项皆是

考题 客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系,及时修理出现问题的房间内设施。

考题 岗位空缺主要是指下列哪种状况()A、员工离职B、员工病假C、员工产假D、员工事假

考题 客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?

考题 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。

考题 在客房部组织员工的劳动班组时,无须考虑()A、新老员工的搭配B、年老年少的搭配C、男女比例的搭配D、固定工与临时工的搭配

考题 一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题: 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A、客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B、客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C、客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D、员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E、员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

考题 所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的标准。

考题 下列不会影响清洁房间卫生速度的因素是()。A、客人的素质B、是否跨楼层清扫客房C、客房清洁服务器具配备D、员工分工不明确

考题 下列不属于制定客房清洁保养工作定额的因素有()。A、员工的工作职责B、客房的清洁卫生标准C、客房的分布D、员工身体状况

考题 单选题负责委托代办工作的是()A 客房部员工B 礼宾部员工C 商务中心员工D 总机员工

考题 多选题测定客房部清洁的员工数时,需考虑的因素有()。A客房房间面积是否标准B病假、事假情况C员工流失率问题D入住率

考题 单选题在客房部组织员工的劳动班组时,无须考虑()。A 新老员工的搭配B 年老年少的搭配C 男女比例的搭配D 固定工与临时工的搭配

考题 单选题岗位空缺主要是指下列哪种状况()A 员工离职B 员工病假C 员工产假D 员工事假

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考题 多选题员工留存率与流失率计算合理的是()。A员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%B员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%C员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%D员工留存率=某时期内某流动在职员工数/同期期初员工总数×100%E员工留存率=1-员工流失率

考题 多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

考题 多选题员工留存率与流失率的计算公式,正确的是( )。A员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%B员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%C员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%D员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%E员工留存率=1-员工流失率

考题 多选题在制定饭店客房清洁整理标准时应该考虑的因素有(  )。A进房次数B布置规格C整洁状况D客房数量E房间间距