关系营销的本质特征可以概括为（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、控制E、亲密

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关系营销的本质特征可以概括为（）

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考题业务外包的特征是（）A、外部活动内部化B、较长的合同期限C、以提供有形商品为核心D、控制权转移E、全面再造过程

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考题创新思维有多种表现形式，主要包括（）A、集中思维B、发散思维C、逆向思维D、侧向思维E、组合思维和联想思维

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考题将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力。这种管理方式是（）A、标杆管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理

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考题制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业之间的电子商务B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务

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考题星巴克的体验营销给消费者以全方位的感官刺激，体验营销所具有的特征包括（）A、以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务B、通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验C、认为消费者既是理性的又是感性的D、体验有明确的“主题”E、方法和工具有多种来源

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