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质量机能展开(QFD)使用了一种重要方法,就是()。
- A、服务包
- B、质量屋
- C、田口式模型
- D、森口体系
参考答案
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考题
田口玄一(GenichiTaguchi)是质量质量管理专家,对质量管理做出了突出贡献,“田口方法”和质量损失函数(QLF)、信噪比(SNR)等都是田口对质量管理的贡献。其中稳健参数设计(田口设计)应用广泛,为试验设计技术充实了新的内容。稳健参数设计属于“田口方法”中的哪项技术:()
A.线内质量控制B.线外质量控制C.计量管理技术D.容差设计
考题
质量屋是质量功能展开(QFD)的核心结构,比较完整的质量屋应由( )等组成。A.市场要求和质量计划
B.质量特性和质量要求
C.市场要求和技术转换关系
D.质量管理体系和管理要求
E.质量特性指标之间的相关关系
考题
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法(servqual)D、服务包中的质量合成E、步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
考题
多选题下列哪些方法属于服务质量设计的方法?()A服务包中的质量合成B质量机能展开(QFD)C森口体系D服务质量差距模型E田口式模型
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