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判断题
高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
A

对

B

错

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考题 下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。A系统自动提示为中高端客户B办理大额现金存取款或汇款C办理外汇业务D购买大额国债等投资产品
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考题 中高端客户和中高端边缘客户是指什么？
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考题 根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。A、核保前置服务B、体检绿色通道C、优先核保审核D、建立联系人制度
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考题 工行人民币理财产品的目标客户群是（）A、普通客户B、潜力客户C、中高端客户D、高端客户
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考题 银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。A、高端客户B、特殊群体客户C、中高端客户D、中端客户
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考题 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户
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考题 客户级别包括普通客户和（）客户。A、2GVIPB、3GVIPC、VIPD、高端客户
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考题 二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
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考题 关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）A、全网客户B、长沙移动中高端客户C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）D、长沙移动中高端客户、VIP客户
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考题 2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。
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考题 下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。A、系统自动提示为中高端客户B、办理大额现金存取款或汇款C、办理外汇业务D、购买大额国债等投资产品
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考题 中高端客户折扣折让占收比的定义是（）A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
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考题 建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A、全部客户B、高端客户C、潜在客户D、贵宾客户
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考题 客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A、一般客户B、潜力客户C、潜在客户D、中高端客户
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考题 由总行公司业务部从（），给予主动授信。A、华夏银行现有客户中筛选部分高端客户B、确定的优质客户名单中筛选部分高端客户C、各分行上报的客户名单中筛选出部分高端客户D、国资委直属的企业集团中筛选出部分客户
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考题 以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）A、中高端客户等待客户经理B、中高端客户等待办理柜台业务C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通D、中高端客户临时休息E、中高端客户办理非现金业务
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考题 高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
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考题 外部伙伴包括（）A、政府和社会团体B、面向企业的专业机构和协会C、高端客户聚集的专业协会D、高端客户聚集的俱乐部
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考题 （）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。A、个人客户信息表B、高端客户基本信息表C、高端客户产品销售台账D、日程表
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考题 多选题下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。A系统自动提示为中高端客户B办理大额现金存取款或汇款C办理外汇业务D购买大额国债等投资产品
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考题 单选题（）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。A 个人客户信息表B 高端客户基本信息表C 高端客户产品销售台账D 日程表
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考题 多选题根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。A核保前置服务B体检绿色通道C优先核保审核D建立联系人制度
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考题 单选题客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。A 一般客户B 潜力客户C 潜在客户D 中高端客户
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考题 单选题建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户A 全部客户B 高端客户C 潜在客户D 贵宾客户
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考题 判断题高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。A 对B 错
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考题 单选题由总行公司业务部从（），给予主动授信。A 华夏银行现有客户中筛选部分高端客户B 确定的优质客户名单中筛选部分高端客户C 各分行上报的客户名单中筛选出部分高端客户D 国资委直属的企业集团中筛选出部分客户
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考题 多选题客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A中高端B潜力客户C现实客户D潜在客户
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