心智模式是人们心中根深蒂固的影响人们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见，或者图景、印象。要改善心智模式，应从以下几个方面着手（）A、把镜子转向自己B、开放心灵，容纳别人C、利用“情景企划”D、行动中反思E、建立共同愿景

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考题柔性组织具有的特点（）A、内部联系网络的多极性B、稳定性与灵活性统一C、面向一线部门的组织系统D、组织等级分明E、组织界限模糊

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考题创新精神的构成要素（）A、批判精神B、科学精神C、自主精神D、冒险精神和务实精神E、开拓精神

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考题学习型组织的基本结构是“高耸化”的。

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考题可以被归类为绿色产品的有（）。A、控制铅含量的日用陶器B、电能汽车C、可降解的塑料饭盒D、无氟冰箱E、木质地板

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考题联盟得以成功的前提条件是（）A、发展多边联盟B、建立联盟治理结构C、建立信任机制D、保护各方的技术资产

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考题企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）A、交互过程B、对话过程C、价值过程D、干预过程

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考题越来越多的企业开始建立数据库，开展数据库营销。数据库营销的优点主要有（）A、可衡量性B、可测试性和可选择性C、个性化D、适应性E、超越时空

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考题英国的FCD调查机构调查了全球600个流程再造项目，结果是22%的企业有效，78%的企业则效果不明显，部分甚至是负效益，这说明流程再造理论本身存在重大缺陷。

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