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(难度：中等)实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。

参考答案

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考题 实行国家公务员制度是为了适应（）发展的需要。
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考题 填空题实行国家公务员制度是为了适应（）发展的需要。
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考题 ( 难度：中等)电信企业市场营销中，关于计划概要的目的说法正确的是：A.计划概要的目的是为了让企业的最高管理层很快掌握计划的核心内容B.计划概要的目的是为了让企业中层管理者掌握计划的核心内容C.计划概要的目的是为了让企业基层管理者掌握计划的核心内容D.计划概要的目的是为了让企业所有员工掌握计划的核心内容
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考题 ( 难度：中等)下面关于拜访的准备中“知己，树立专业形象”的理解错误的是：A.其目的只是为了销售产品B.其目的就是树立公司的威望C.其目的是为了在谈判中获得主动权D.其目的是为了匹配客户的需求点，展示专业的职业形象
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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考题 ( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部
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考题 ( 难度：中等)对客户关系进行动态管理的原因是什么？A.客户档案需要及时更新B.市场环境的不断变化C.竞争对手的变化D.公司产品的变化
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考题 ( 难度：中等)帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，在客户高兴时，分享他的喜悦。这属于什么特征？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
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考题 (难度：中等)项目决策期管理工作的主要任务是确定项目的定义。
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考题 (难度：中等)电信资费实行以利润为基础的定价原则。
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考题 (难度：中等)电信市场营销中，计划概要的目的是为了让企业的最高管理层很快掌握计划的核心内容。
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考题 (难度：中等)合作型客户关系没有弊端。
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