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(难度：中等)顾客群体细分的方法很多，可以根据人口特征和购买历史来划分，也可以根据顾客对企业的价值来划分。
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考题
建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()
A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
考题
市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场。企业进行市场细分的目的是( )。A．选择产品策略B．选择目标市场C．选择分销渠道D．选择定价策略
考题
市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场。企业进行市场细分的目的就是（ ）。A. 选择产品策略B. 选择目标市场C. 选择分销渠道D. 选择定价策略
考题
关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A、物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B、物流市场细分是将物流企业进行分类C、物流市场细分只能以顾客的特征为依据D、物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
考题
单选题关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A
物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B
物流市场细分是将物流企业进行分类C
物流市场细分只能以顾客的特征为依据D
物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
考题
单选题关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A
物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B
物流市场细分是将物流企业进行分类C
物流市场细分只能以顾客的特征为依据D
物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
考题
( 难度：中等)下面对客户细分的说法错误的是：A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
考题
( 难度：中等)下面的说法正确的是：A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
考题
(难度：中等)客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。
考题
(难度：中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业。
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