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作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。A、封闭式B、论述式C、分析式D、开放式

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考题 问题从形式上可以分为()A、分析式问题B、综合式问题C、开放式问题D、封闭式问题E、归纳式问题
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考题 秘书通过电话获取信息时，最好提出（ ）问题以引导对方叙述。A.封闭式B.开放式C.论述式D.分析式
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考题 采用哪种提问方式可以提高信息采集的效率？（ ）A．开放式问题B．澄清式问题C．封闭式问题D．引导式问题
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考题 ( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A:开放式提问B:封闭式提问C:选择式提问D:假设式提问
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考题 作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（ ）问题引导对方叙述。A.封闭式 B.论述式 C.分析式 D.开放式
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考题 对开放式问题回答的分析不能作为解释封闭式问题的工具。A对B错
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考题 关于“如何提问”，正确的方法是（）。A、问开放式、判断式问题，加以引导；B、问封闭式问题，以洞悉他人性格；C、授课前列出所有问题；D、思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。
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考题 作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。A、封闭式B、论述式C、分析式D、开放式
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考题 我们可以通过（）发现客户需求。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导式问题D、开拓式问题
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考题 完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、引导性问题D、细节问题
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考题 接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用（）提问。A、封闭式B、开放式C、是非判断式D、疑问反问式
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考题 处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
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考题 对开放式问题回答的分析不能作为解释封闭式问题的工具。
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考题 有关调查问卷的主题问题，下列选项不正确的是（）。A、是问卷的主要内容B、主要由被调查者基本情况和调查主要问题组成C、常用的问题类型可分为开放式和封闭式D、问题应尽量采用开放式，以获取准确的信息
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考题 维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点A、开放式B、封闭式C、开放式和封闭式
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考题 在漏斗式提问中，在开始提问的阶段要多问（）问题。A、开放式B、封闭式C、保险式D、引导式
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考题 在介绍阶段，要想达到最佳效果，最好提出（）A、假设式问题B、开放式问题C、封闭式问题D、举例式问题
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考题 面试所提问题的类型主要有（）A、封闭式问题B、开放式问题C、假设式问题D、压力式问题E、引导式问题
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考题 在需求分析的提问过程中，我们正确的做法是（）。A、使用封闭式的问题；B、使用开放式的问题；C、开放式和封闭式的问题组合使用；
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考题 引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。A、发现问题B、提问C、倾听D、观察
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考题 单选题在介绍阶段，要想达到最佳效果，最好提出（）A 假设式问题B 开放式问题C 封闭式问题D 举例式问题
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考题 单选题若想了解客户的5W和若干H方面的信息，可以采用的问题形式是（）A 封闭式问题B 引导式问题C 开放式问题D 宏观性问题
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考题 判断题对开放式问题回答的分析不能作为解释封闭式问题的工具。A 对B 错
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考题 单选题处理投诉时，客服应（）。A 提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B 提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C 用开放式的问题总结问题的关键D 探讨问题解决方法时直接给出解决方案
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考题 单选题面试中的提问多数采用的问题类型为（）A 封闭式B 开放式C 引导式D 意愿式
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考题 多选题面试所提问题的类型主要有（）A封闭式问题B开放式问题C假设式问题D压力式问题E引导式问题
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考题 单选题完成句子：面对一个正在向你投诉的客户，询问他的最好方式是提出（）。A 开放式问题B 封闭式问题C 引导性问题D 细节问题
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考题 下列关于“提问技巧”叙述错误的是（ ）A.首先用封闭式问题开头 B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问。 C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题。 D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题。
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