考题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。A.真实异议B.假象异议C.隐藏异议D.原则异议
考题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
考题
单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A
真实异议B
假象异议C
隐藏异议D
原则异议
考题
单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A
真实异议B
假象异议C
隐藏异议D
原则异议
考题
( 难度：中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
考题
( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？A.真实B.隐藏C.虚假D.直接
考题
( 难度：中等)客户希望降价，但却提出其它如品质、外观、颜色等方面的质疑是什么疑义？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
考题
( 难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？A.服务人员B.产品C.质量D.第三方
考题
( 难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义？A.服务话术B.服务人员C.服务流程D.客户自身
考题
( 难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务流程C.服务话术D.服务人员
考题
( 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的由什么原因产生的疑义？A.服务人员B.服务流程C.服务话术D.客户自身
考题
( 难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务人员C.服务话术D.服务流程
考题
( 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？A.真实与虚假B.直接与间接C.真实与隐藏D.一般与特殊
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
考题
(难度：中等)服务人员为了说服客户，以不实的说辞哄骗客户，这是服务人员的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。
考题
(难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。
考题
(难度：中等)客户希望降价，但却提出其它如品质、外观、颜色等方面的质疑是隐藏的疑义。
