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( 难度：中等)客户异议处理原则：
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心

参考答案

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考题 处理异议的技巧有（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 处理异议的技巧有（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱电C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱电C、解决客户的问题D、增强客户的信心
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考题 电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A、处理问题前充分认同客户和赞美客户B、强调产品或服务对客户的好处C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D、坚持处理客户异议问题3次以上
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考题 问答题处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 多选题电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。A处理问题前充分认同客户和赞美客户B强调产品或服务对客户的好处C倾听客户问题与意见，不抢话/不打断D坚持处理客户异议问题3次以上
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考题 问答题处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 问答题处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 问答题处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
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考题 ( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点
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考题 ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
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考题 ( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
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考题 ( 难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务人员C.服务话术D.服务流程
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考题 ( 难度：中等)智零盾产品主要解决的问题A.入侵检测B.互联网安全接入C.客户端安全检测D.全网态势感知
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考题 (难度：中等)给予客户情感关怀就是解决客户的问题。
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考题 ( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些？（）A.强调产品的价值B.解决客户的问题C.增强客户的信心D.强调产品的优点
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考题 ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，暗示性询问方式的目的是：A.找出客户对产品不满意的原因。B.找出客户不购买产品的原因。C.让客户想象一下现有问题将带来的后果。D.引发客户思考更多的问题。
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考题 ( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么？A.最让客户头痛的问题是什么B.客户生病的原因是什么C.解决这些问题有什么障碍和困难D.客户想要什么
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考题 ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的益处有哪些？A.能帮助解决客户异议B.能满足客户的需求C.能促进销售成功D.能帮助客户解决问题
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系包括哪些？A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)客户日常需求的满足不包括哪些？A.快速解决客户的问题B.给予客户情感关怀C.走访了解新的需求D.扩大客户关系范围
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考题 ( 难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？A.服务B.产品C.价格D.质量
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考题 ( 难度：中等)解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（ ）。A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.解决客户的问题D.转移客户的注意E.增强客户的信心
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