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单选题
（）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A
发卡行；收单行
B
收单行；发卡行
C
收单行；收单行
D
发卡行；发卡行
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解析：
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考题
对于发卡机构的调单请求，收单机构回复下列哪些凭证，发卡机构可以进行无效回复投诉（）A、订购交易中，商户的发货凭证B、POS签购单持卡人签名不清晰C、交易卡号、交易时间等要素与发卡机构所调单交易的关键要素明显不符的交易凭证D、替代交易凭证要素不全
考题
营业机构收到查询特约商户原始交易是否成功的银行卡跨行业务查询书，应使用（）交易打印商户交易明细，并提供给特约商户与保存的原始交易签购单逐笔进行核对。A、1151活期存款账户明细查询B、5955银行卡跨行业务交易明细查询C、5952POS商户交易明细查询D、1021单位活期存款账户明细查询
考题
营业机构收到省、市资金中心下发的一笔需要调单的确认查询交易。营业网点调查结果如下：商户声称该笔交易当日未打印签购单，客户重新刷卡完成了交易，核对账务后发现商户从未将此账务返还持卡人。营业网点应如何处理：（）A、据实回复，因当日未打印签购单，可不提供单据B、提供该客户的另一笔刷卡交易签购单，作为消费凭证C、应指导商户填写《商户POS交易凭证》，据实说明，作为交易签购单替代凭证D、提供该客户当日消费明细作为消费依据
考题
（）柜员应逐份清点自己经管的空白重要凭证及有价单证等，对系统未联机销号的凭证进行手工销号，并使用相关交易与当日库存和使用的会计要素进行核对，确保账实相符。A、营业前B、营业中途离开网点C、营业终了D、ATM加钞后
考题
持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。A、30B、60C、90
考题
特约商户开户网点每日必须根据综合业务系统产生的（）与特约商户银行卡跨行业务交易记录进行核对。A、《山东省农村信用社特约商户入账明细表》B、《直连商户资金清算明细表》C、《山东省农村信用社特约商户未入账明细表》D、《山东省农村信用社特约商户交易明细表》
考题
（）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。A、发卡行；收单行B、收单行；发卡行C、收单行；收单行D、发卡行；发卡行
考题
以下对于银行卡差错争议业务请款交易收单行处理流程的说法正确的有（）。A、收单网点向上级行申请冻结并发送《请款（解除）报告》和原始凭证影印件（可先申请冻结，再按时限要求补充证明材料）B、收单行二级分行。对网点的证明材料（《请款（解除）报告》及原始凭证影印件）审核无误后，向收单行一级分行发出申请并提供证明材料。待收到一级分行关于冻结情况的明确查复后及时查复网点C、收单行一级分行。对二级分行的证明材料审核无误后，向发卡行一级分行发出冻结申请并提供证明材料。待收到发卡行关于冻结情况的明确查复后及时查复二级分行D、收单行可在交易当日向发卡行发起请款，并在当日资金清算后对请款做“绑定”交易，即对未基于流水发起的请款交易绑定对应流水
考题
下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。A、查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足B、确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定C、了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况D、巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据
考题
单选题特约商户开户网点每日必须根据综合业务系统产生的（）与特约商户银行卡跨行业务交易记录进行核对。A
《山东省农村信用社特约商户入账明细表》B
《直连商户资金清算明细表》C
《山东省农村信用社特约商户未入账明细表》D
《山东省农村信用社特约商户交易明细表》
考题
单选题营业机构收到查询特约商户原始交易是否成功的银行卡跨行业务查询书，应使用（）交易打印商户交易明细，并提供给特约商户与保存的原始交易签购单逐笔进行核对。A
1151活期存款账户明细查询B
5955银行卡跨行业务交易明细查询C
5952POS商户交易明细查询D
1021单位活期存款账户明细查询
考题
单选题营业机构收到省、市资金中心下发的一笔需要调单的确认查询交易。营业网点调查结果如下：商户声称该笔交易当日未打印签购单，客户重新刷卡完成了交易，核对账务后发现商户从未将此账务返还持卡人。营业网点应如何处理：（）A
据实回复，因当日未打印签购单，可不提供单据B
提供该客户的另一笔刷卡交易签购单，作为消费凭证C
应指导商户填写《商户POS交易凭证》，据实说明，作为交易签购单替代凭证D
提供该客户当日消费明细作为消费依据
考题
单选题根据《特约商户受理人民币卡协议》，特约商户如对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保管不当或遗失，由此造成的经济损失由（）承担。A
特约商户B
收单行C
特约商户与收单行共同D
持卡人
考题
多选题以下须由特约商户承担的风险责任有（）。A特约商户未按制度、流程操作或操作失误B特约商户交易单据保管不善，以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求C特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备D特约商户发生信用风险，无法履行约定义务
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