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单选题
Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。其中一方，Bill已经退出。另一个，Kathleen试图采取折衷的办法，问题解决得很慢。由于问题得不到解决，为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally召集两人正视问题，但是，两个人都不配合他解决问题。Sally最终听取了两方面的意见后作出决定。Bill的形势优于Kathleen。Sally最终采取那种方式解决问题？（）
A
折衷
B
冲突
C
强迫
D
缓和
E
b和c
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考题
在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括（ ）。A．要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突B．面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的C．利用机构的权威处理组员的冲突D． 运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法E． 应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向
考题
Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。 其中一方， Bill已经退出。 另一个，Kathleen试图采取折衷的办法，问题解决得很慢。由于问题得不到解决， 为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally 召集两人正视问题， 但是， 两个人都不配合他解决问题。 Sally 最终听取了两方面的意见后作出决定。 Bill的形势优于Kathleen。 Sally最终采取那种方式解决问题?a. 折衷b. 冲突c. 强迫d. 缓和e. b 和c
考题
成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，以下关于冲突的叙述中，不正确的是（ ）。A.一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题
B.冲突的解决应聚集问题
C.冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D. 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
考题
在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？（）A、只解决提供项目资金的相关方目标。B、只解决用户端-客户的目标C、在平等基础上对待所有相关并进行沟通以克服冲突。D、战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突
考题
冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样，项目经理的目标是一样的：为冲突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时，应考虑诸如以下的因素：冲突的类型、时间压力、人员及其职位，等等。经常用于解决冲突的方法是（）。A、妥协B、面对C、缓和D、谈判
考题
项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突，项目经理安排了一次电话会议来管理这个冲突。项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）A、缓和/包容B、合作/解决问题C、强迫/命令D、妥协/调解
考题
Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。其中一方，Bill已经退出。另一个，Kathleen试图采取折衷的办法，问题解决得很慢。由于问题得不到解决，为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally召集两人正视问题，但是，两个人都不配合他解决问题。Sally最终听取了两方面的意见后作出决定。Bill的形势优于Kathleen。Sally最终采取那种方式解决问题？（）A、折衷B、冲突C、强迫D、缓和E、b和c
考题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）A、告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目B、由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理C、面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑D、把这个问题上报给你的经理
考题
一个项目经理正面对两个观点有冲突的团队成员，一个团队成员从她的角度对冲突做了解释，并提供一个可能的解决方案。不过在另一团队成员开始从他的角度解释之前，项目经理说，“够了，我决定就采用我听到的这种解决方案要。”这是什么样的一个例子（）A、退出B、妥协C、平滑D、强制
考题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人很激进，希望你快速做出决策。另一个团队成员很安静，看上去不想讨论这个问题。这个冲突已经开始导致延迟，你需要尽快做出决策。你利用周末研究了冲突解决技术，这是什么例子（）A、对项目管理知识体系做贡献B、马斯洛的需求层次理论C、提高个人职业能力D、面对（或解决问题）
考题
某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）A、面对B、妥协C、控制D、强迫
考题
单选题在引导组员讨论时，社会工作者的下列做法中不正确的是（ ）。A
会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点B
围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法C
讨论冲突难以化解的情况下，再考虑民主表决的解决办法D
组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法
考题
单选题在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？（）A
只解决提供项目资金的相关方目标。B
只解决用户端-客户的目标C
在平等基础上对待所有相关并进行沟通以克服冲突。D
战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突
考题
单选题某个项目上的团队成员A和团队成员B发成冲突，项目经理将两个团队成员叫到一起，针对问题研究了不同的解决方案，项目经理使用的是下列哪一项技巧来解决冲突的？（）A
面对B
妥协C
控制D
强迫
考题
多选题为尽量避免和正确处理利益冲突，建行员工及业务机构应遵守以下哪些规则？（）A有效识别现实或潜在的利益冲突，并及时向有关方面报告情况B以公开、透明的方式处理相关的利益冲突，解决问题的过程和结果要客观、公正、透明C员工个人应试图自行解决利益冲突问题D未经业务授权或法规允许，不得将某一客户信息用于为另一个客户服务
考题
单选题你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）A
告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目B
由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理C
面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑D
把这个问题上报给你的经理
考题
单选题以下描述中，那一项是迁就（）A
试图忽略冲突B
愿意牺牲自己的目标去达成对方的目标C
试图找到双赢的解决办法D
出现问题时试图让别人承担责任
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