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判断题
胸牌可根据不同岗位随意调整样式
A
对
B
错
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考题
单选题以下()不符合网点形象规范要求A
公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识B
电话银行操作流程图与实际不符或缺失C
自助银行设置供客使用的电话D
营业期间,营业大厅可与自助区共用一部电话机的
考题
多选题对于大型宠物(导盲犬除外),引导员(忙于接待多位客户时可请安保人员协助)应()A礼貌劝阻客户携带进入营业厅,发现宠物未实行干预的扣分B告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A
对B
错
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