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单选题
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。
A
服务本身就是一种产品
B
服务需求的差异性
C
服务的不可分割性
D
服务的不可控制性
参考答案
参考解析
解析：
下列关于人寿保险客户服务特点：①服务本身就是一种产品；②服务需求的差异性；③服务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务提供的复杂性。
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以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突A、①②B、②③C、③④D、①④
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单选题在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）A
承保服务B
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理赔服务
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