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人寿保险客户服务的特点包括( )

A.服务需求的差异性

B.服务的不可控制性

C.服务提供的简单性

D.服务本身是一种产品

E.服务的不可分割性

参考答案

更多 “ 人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性 ” 相关考题
考题 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务
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考题 “根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的()特点。A、专业性B、不可储存性C、定制性D、竞争性
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考题 提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④
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考题 相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括()。①无形性②可分割性③可储备性④差异性A.①②③B.②④C.②③④D.①②④
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考题 团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
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考题 由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有( )的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
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考题 保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务
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考题 服务市场细分的根本依据是:()。 A.消费需求的共同性;B.消费需求的差异性;C.服务产品的差异性;D.服务产品的共同性;
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考题 下列不是IP协议提供服务的特点的是A．可靠的数据报服务B．不可靠的数据投递服务C．尽最大努力投递服务D．面向无连接的传输服务
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考题 属于人寿保险客户服务的特别内容。A．对承保标的的防灾防损B．承保服务C．风险规划与管理D．“孤儿”保单服务
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考题 在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务
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考题 在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。A．承保服务B．咨询服务C．保全服务D．理赔服务
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考题 保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务
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考题 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。A.无形性B.差异性C.随时性D.不可分割性
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考题 团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
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考题 需求者实际利用卫生服务的数量是A.卫生服务需求 B.卫生服务提供 C.卫生服务需要 D.卫生服务利用 E.卫生服务购买
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考题 货运代理市场的特点有( )。A.服务的实时性和不可储存性 B.服务的全面性和广泛性 C.服务的差异性 D.服务的中间性和双向性 E.服务的网络性和便捷性
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考题 设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。A.认知差距 B.服务感知差距 C.服务提供差距 D.服务需求差距 E.资源需求差距
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考题 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。 A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性
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考题 在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务
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考题 在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。A、承保服务B、咨询服务C、保全服务D、理赔服务
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考题 人寿保险客户服务的特点包括（　）A、服务需求的差异性B、服务的不可控制性C、服务提供的简单性D、服务本身是一种产品E、服务的不可分割性
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考题 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。A、服务本身就是一种产品B、服务需求的差异性C、服务的不可分割性D、服务的不可控制性
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考题 单选题下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。A 服务本身就是一种产品B 服务需求的差异性C 服务的不可分割性D 服务的不可控制性
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考题 多选题人寿保险客户服务的特点包括（　）A服务需求的差异性B服务的不可控制性C服务提供的简单性D服务本身是一种产品E服务的不可分割性
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考题 单选题在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。A 承保服务B 咨询服务C 保全服务D 理赔服务
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考题 单选题在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）A 承保服务B 咨询服务C 保全服务D 理赔服务
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