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单选题
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
A
回避
B
合作
C
强制
D
妥协
参考答案
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解析：
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考题
在下列()情况下使用合作策略来处理冲突效果较好。
A、当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时。B、当处理者的目的是为了学习时。C、当处理者需要融合不同人的不同观点时。D、当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。E、当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时。
考题
以下冲突情境中，哪一个不能使用竞争作为解决冲突的策略？（）A、当问题很复杂，需要从其他人那里得到投资和信息B、当和非常有能力的人一起工作时C、当别人缺乏经验时D、当需要长期的解决方案和承诺时
考题
控制情绪的技巧中，哪个是正确的（）A、当你情绪不好时，应采取面谈和打电话的方式与人沟通B、当别人惹你生气时，最好向他讲明你和要求C、无论生气还是挫折，都要尽量克制D、面对冲突，越是能控制自己的情绪，就越容易恢复平静
考题
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
考题
单选题在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A
合作策略B
回避策略C
竞争策略D
调和策略
考题
单选题多伊奇和克劳斯关于威胁实验说明了（）。A
利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得困难。B
利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得容易。C
利用威胁将会损害冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得困难。D
利用威胁将会有益于冲突的解决，当冲突双方没有权力和威胁时，解决冲突变得容易。
考题
填空题当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。
考题
单选题当冲突涉及以下哪些选项时，冲突的积极作用较为明显（）A
情绪B
非常规任务C
过高或过低的冲突程度D
常规任务
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