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多选题
客户遗忘存单密码，必须凭（）办理正式挂失手续。
A
原存款凭条
B
存单
C
本人有效身份证件
D
以上都是
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
考题
下列有关储蓄挂失说法错误的是()
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
考题
客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置
考题
储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（）A、户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证B、外籍储户凭护照、居住证C、工作证、驾驶证D、军人证
考题
多选题储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（）A户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证B外籍储户凭护照、居住证C工作证、驾驶证D军人证
考题
多选题柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是（）。A客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改B客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改C客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改D客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折E不得由他人代为办理
考题
多选题关于正式挂失，以下说法正确的有（）A存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理B存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理C卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理D卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
考题
单选题以下关于存单（折）挂失的基本规定叙述不正确的是（）。A
存单（折）挂失分为书面挂失和密码挂失B
不记名的存单（折）不能挂失C
口头或函电挂失，客户必须在5日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效D
代理密码挂失时，须凭存款凭证、代理人和被代理人有效身份证办理
考题
填空题客户办理口头挂失时，柜员应告知客户必须在（）天内补办正式书面挂失，否则挂失不再有效。书面挂失手续办结后，客户可在（）个工作日后本人办理补领新存单（折）或支取存款手续。
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