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出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。

  • A、及时回答，不必顾及内容真实性
  • B、主动、耐心、如实回答或解释
  • C、心情好就回答，心情不好可以不回答
  • D、对自己不清楚的问题可以不予理会

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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考题 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
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考题 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾及内容真实性C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
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考题 出租汽车驾驶员在运营时如果认为没有必要，可以拒绝乘客使用空调。
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载D、平稳驾驶
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考题 出租汽车驾驶员在运营时如遇计价器损坏时要与乘客协商，是换车还是继续把乘客送到目的地。
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考题 驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）A、不要随意插话B、积极加入交流C、让乘客保持安静D、持不同观点时，可以和乘客辩论
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考题 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答不必顾及内容真实性C、对不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释
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考题 网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A、根据自己的心情好坏回答B、主动、耐心、如实回答或解释C、对自己不清楚的问题不予理会
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考题 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
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