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驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（）

  • A、驻地网未入驻
  • B、第三方原因
  • C、资源不具备
  • D、用户原因

参考答案

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考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
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考题 因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）A、退单B、设置未调度C、设置成功D、向信息化部申告
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考题 如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单
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考题 生产入库单可以设置哪些管控？（）A、核对工单B、控制超领/超退C、控制超入D、控制缺领
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考题 因网络或平台原因造成激活工单失败，在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以（）。A、退单B、置未调度C、置成功D、向信息化部申告
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考题 工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）A、成功B、未调度C、退单D、已调度
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考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
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考题 工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
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考题 装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单
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考题 工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
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考题 激活工单处理时退单操作不正确的是（）。A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
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考题 工单处理退单时退单原因和二级原因是（）A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统
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考题 激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
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考题 IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
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考题 在IBP中的“工单处理”界面里的“追单退单”，所查的工单只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 在IBP中，退单原因和退单日期为必填项，退单日期默认为工单打印日期。
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考题 在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。
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考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
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考题 无资源待装工单的来源（）A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
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考题 退单到CRM的工单，不包括以下哪类原因（）。A、标准地址错B、套餐有误C、客户要求换号码D、客户不装
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考题 以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
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考题 《陕西省电力公司营销稽查监控管理标准》规定：对于不属于职责范围的稽查工单，在接到稽查任务后，3个工作日内填写退单原因，进行退单。
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考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
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考题 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）A、退单B、挂起C、合并D、回访
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考题 多选题生产入库单可以设置哪些管控？（）A核对工单B控制超领/超退C控制超入D控制缺领
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考题 多选题以下关于销退单的说明正确的是（）？A销退单未验收则不可保存B销退单未验收则不可审核C销退单单身的“数量”将会影响库存数量的增加D销退单单身的“验收数量”将会影响库存数量的增加
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