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营业厅营业前要作到相关准备，确保哪三个到位？

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考题 机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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考题 不属于营业厅营业前的准备工作是() A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品
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考题 机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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考题 哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅
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考题 短信营业厅有哪两种操作方式？
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考题 网上营业厅详单查询包括哪八大类？
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考题 新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。
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考题 营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟
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考题 营业厅人员必须提前（）分钟到岗，做好营业前的各项准备工作。A、5B、10C、15D、20
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考题 营业前管理秉持快速、（）、细致的原则，确保正常营业。包括晨迎、（）、营业前巡查，其中重点是晨会经营和营业前巡检。A、安全、晨会经营B、到位、服务礼仪C、服务、营业中D、安全、营业中
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考题 营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
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考题 营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作
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考题 信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供（）、（）、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序
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考题 营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）A、营业前准备B、处理突发事件C、营业中巡视D、日结工作
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考题 营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确（）与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。
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考题 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
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考题 营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（）A、班前、班后检查B、召开班前会C、组织培训D、包括营业前准备、营业中巡视和日结工作
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考题 营业厅主动营销包括哪三类？
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考题 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A、可以；B、不可以；
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考题 餐厅服务员在接待服务准备中，要作到哪“六知”、“三了解”？
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考题 银行营业场所包括（）A、营业厅（室）B、与营业厅（室）相通的库房C、通道D、办公室及相关设施
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8：30—17：00，但是用户16：30到达营业厅发现营业厅已经关门，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
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考题 夜间施工确保施工负责人级别到位、（）、人员到位、机具到位、准备工作到位。
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考题 填空题夜间施工确保施工负责人级别到位、（）、人员到位、机具到位、准备工作到位。
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考题 填空题营业人员到岗后，要检查营业场所周围环境及室内有无（），（）、（）是否放置到位，（）、（）是否正常运行，并将营业厅大门（）。
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考题 单选题营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。A 15分钟B 20分钟C 30分钟D 45分钟
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考题 多选题银行营业场所包括（）A营业厅（室）B与营业厅（室）相通的库房C通道D办公室及相关设施
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