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当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。
参考答案
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考题
营业员岗位职责是（）A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。B、严格执行SIM卡有价卡交接制度，每天清点SIM卡有价卡售、存情况。C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。D、保护客户通信秘密，不得擅自查阅、泄露客户资料。
考题
手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）A、遇到运营商的无线网络繁忙；B、客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；C、客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；D、客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。
考题
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏，需要到营业前台办理“补卡业务”，必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤C、主动替客户排除故障，并详细为客户讲解正确的使用方式，让客户能够了解正确的操作方法D、先了解客户是否开通此项业务，若客户未开通此项增值业务，则请客户到业务受理区进行办理
考题
PIN码是SIM卡的（），可防止他人擅用SIM卡，如果用户（）次输入错误的密码，手机将会显示“Enter PUK code”或“Blocked”字样，说明SIM卡已被锁上。如机主再次连续输入错误的密码超过（）次，手机卡将被永久性锁死，无法解开使用。
考题
江苏农信的手机银行卡客户，进行以下哪项操作会使支付密码改变（）。A、新增手机银行卡绑定的账户B、更换手机银行卡绑定的账户C、在手机号码不变的情况下更换了手机通话SIM卡D、更换了手机号码
考题
问答题手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？
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