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请说明“送货入户并安装服务标准”的消费者投诉的规则。


参考答案

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考题 下列哪一项不是消费者协会的公益性职责?A、参与制定有关消费者权益的法律法规B、参与制定有关消费者权益的规章、强制性标准C、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解D、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,自主进行鉴定或委托他人鉴定

考题 下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是【 】A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审查C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行和解D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调停

考题 送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和()三项指标均达到100%。A送货差错率B客户投诉率C送货服务满意率D门到门送货率

考题 配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址,且收货地址的楼层在8楼及以上的,7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商,可参考当地市场价格,协商未果的,则商家需要继续提供送货入户并安装服务。

考题 消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。A、商家B、天猫C、安装人员

考题 以下哪些项目属于装维人员的标准服务,由我*公司入户服务人员免费提供:()A、电话安装B、宽带安装C、设备及维保服务D、故障维修

考题 商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?

考题 简述“送货上门”服务的投诉路径。

考题 含有“送货入户并安装”服务的商品是指什么?

考题 健身器械送货入户服务指什么?

考题 因天气、交通管制等不可抗因素导致无法送货入户,消费者可与配送服务商预约再次配送时间。

考题 简述健身器械送货入户的服务标准。

考题 消费者在2016年1月10日付款的含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单,显示“付款后15天发货”,商家须在2月23日起的几天内进行发货?()A、20B、5C、10D、15

考题 若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的,商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。

考题 消费者协会享有下列职权()。A、对商品和服务进行监督B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对消费者提起诉讼E、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁

考题 顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零,营业时间较短的投诉是()。A、找不到服务人员B、存包服务不当C、送货服务不当D、收银作业不当

考题 客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时,应执行()。A、上门服务B、标准服务C、个性化服务D、预约服务

考题 按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么?

考题 送货入户并安装服务指什么?

考题 简述“送货入户并安装服务标准”的消费者保障。

考题 按时送货入户并安装服务是指什么?

考题 含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的且付款时间在2016年1月15号0点到2016年2月22号23:59:59期间的订单暂停发货后,自几点起恢复并顺延?()A、2016年2月23日0点B、2016年2月29日0点C、2016年2月25日0点D、2016年3月1日0点

考题 根据商品的特点,售后服务主要有以下几种()。A、送货服务B、安装服务C、三包服务D、用户回访跟踪服务E、处理顾客投诉服务

考题 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。

考题 与送货员互动,交流沟通客户对()服务的意见和建议。A、订货B、客服C、送货D、投诉

考题 多选题消费者协会享有下列职权()。A对商品和服务进行监督B受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解C支持受损害的消费者提起诉讼D对消费者提起诉讼E受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁

考题 单选题顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零,营业时间较短的投诉是()。A 找不到服务人员B 存包服务不当C 送货服务不当D 收银作业不当