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BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。

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考题 土地经济学的研究领域包括三个方面，即()、()和()。
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考题 BPR重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,这里“根本的”是指()。 A.对企业业务内容进行彻底的改造B.追求经营绩效的显著提高C.对企业业务流程进行本质的改造D.追求经营绩效的根本提高
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考题 杜威学校的理论的三个命题包括教育即经验的不断重组和改造、教育即生长、教育即生活。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 流程再造的基本思想包括()。A.善于不断学习B.客户至上C.人本管理D.彻底改造
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考题 BPR的特征包括()。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B.以产品为导向，提高服务质量C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D.BPR的目标是改进企业绩效
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考题 杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括（　　）。A.教育即生长 B.教育即生活 C.生活即教育 D.教育即经验的不断改造
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考题 哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。A、彻底改造B、持续改进C、彻底改造与持续改进相混合D、以上都不是
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考题 企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
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考题 简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。
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考题 道路客运和客运站管理应当坚持（）的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则。A、以人为本B、顾客至上C、安全第一D、严谨求实
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考题 BPR的观念重建主要涉及三个方面的工作，分别是（）。A、业务流程分析B、设置合理目标C、前期的宣传准备工作D、组建BPR小组
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考题 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B、增进组织与公众之间的相互了解C、加深顾客对组织的信任和好感D、有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
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考题 工程竣工后施工单位的（）主要包括三个方面，即管理方面、（）和经验方面。
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考题 BPR的企业组织应包括哪几个方面？
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考题 顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。
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考题 BPR的特征包括（）。A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B、以产品为导向，提高服务质量C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D、BPR的目标是改进企业绩效
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考题 流程再造的基本思想包括（）。A、善于不断学习B、客户至上C、人本管理D、彻底改造
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考题 一般来说，业务过程再造主要有以下特点（）。A、思维模式的彻底改变B、以过程为中心进行系统改造C、创造性地应用信息技术D、顾客至上E、广泛授权
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考题 工程竣工后施工单位的施工总结内容主要包括三个方面，即（）方面、技术方面和经验方面。
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考题 多选题BPR的特征包括（）。A以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B以产品为导向，提高服务质量CBPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计DBPR的目标是改进企业绩效
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考题 填空题工程竣工后施工单位的（）主要包括三个方面，即管理方面、（）和经验方面。
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考题 判断题BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。A 对B 错
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考题 单选题杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括()。A 教育即生长B 教育即生活C 生活即教育D 教育即经验的不断改造
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考题 填空题企业流程再造的指导思想包括三个方面，即顾客至上、（）和彻底改造。
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考题 单选题哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。A 彻底改造B 持续改进C 彻底改造与持续改进相混合D 以上都不是
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考题 问答题简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。
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考题 填空题顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。
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