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（请给出正确答案）
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
- A、发短信
- B、吃饭
- C、介绍新的理财产品
参考答案
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考题
打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
考题
电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
考题
电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
考题
在维修过程中，如有朋友给自己打电话，比较合适的处理方式为？（）A、迅速接听，并告知朋友现在正忙。B、向客户表示歉意，说明情况，经客户理解同意后，并且快速接听。C、直接挂掉电话并直接发送系统短信，稍后回复。D、不闻不问。
考题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
考题
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通B、下班以后打电话也能有人接听C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
考题
拨打电话重点包括（）。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
考题
多选题下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
考题
单选题邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。A
正确B
错误
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