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交谈三忌()
- A、恶语伤人
- B、三心二意
- C、大声喧哗
- D、严肃表情
参考答案
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考题
以下哪些不属于柜面人员用语“七忌”()A、忌对客户的咨询拒绝回答B、忌在办理业务时与客户进行长时间交谈C、忌谈话过长,喋喋不休,引起其他客户不满D、忌开过分的玩笑,应注意分寸,保持庄重E、忌泄露银行内部处理和审批程序,给银行工作带来不便
考题
多选题在交谈时需要避免的禁忌是()。A忌打断对方,使对方不悦B忌补充对方,使交谈变质C忌纠正对方,使对方尴尬D忌质疑对方,使人产生敌意
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