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导游要有充分的心理准备，要有正确的服务意识，懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。

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考题 导游员在从事政务导游服务时应（）A、提前到有关单位或公司体验生活B、做好充分的准备工作C、要有自信心D、注意相关的礼仪E、多请示、汇报，按有关规定接待
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考题 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A、出发前的准备B、沿途导游服务C、现场导游服务D、其他后续服务
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考题 非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A、接站服务B、入住服务C、参观游览服务D、送站服务
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考题 散客旅游的服务类型，主要有（）A、旅游咨询服务B、单项委托服务C、选择性旅游服务D、全程导游服务
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考题 导游服务的发展趋势主要有：（　）A、导游人员的形象化B、导游内容的高知识化C、导游手段的科技化D、导游方法的多样化
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考题 餐厅服务员要有健康意识，懂得基本的（）知识。A、健康B、商品C、服装D、装潢
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考题 多选题非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A接站服务B入住服务C参观游览服务D送站服务
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考题 多选题导游服务的内容主要有（）。A旅行生活服务B短途交通服务C导游讲解服务D善后服务
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考题 多选题导游员在从事政务导游服务时应（）A提前到有关单位或公司体验生活B做好充分的准备工作C要有自信心D注意相关的礼仪E多请示、汇报，按有关规定接待
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考题 问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
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考题 判断题导游要有充分的心理准备，要有正确的服务意识，懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。A 对B 错
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考题 单选题导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A 市场和质量意识B 竞争意识C 忧患意识D 创新意识
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考题 单选题由于主客观方面的原因而被迫改变某些行程或项目时，导游人员要有高度的（　　），在征得大多数游客的同意后，要求其签字认可。A 维权意识B 合同意识C 证据意识D 服务意识
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考题 多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A出发前的准备B沿途导游服务C现场导游服务D其他后续服务
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考题 问答题你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？
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考题 多选题散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。A旅游咨询服务B单项委托服务C用餐服务D选择性导游服务
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