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简述客户服务方案的表述要求。
参考答案
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考题
在客户／服务器模式中，为了解决多客户同时请求的问题，服务器可以建立一个请求队列。客户的请求到达后在队列中排队，服务器按照先进先出的原则进行响应。这种方案被称为A．并发服务器方案B．递归服务器方案C．重复服务器方案D．持续服务器方案
考题
下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用?()A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。
考题
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；E、起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
考题
境外上市融资方案策划的服务内容主要包括（）。A、为客户设计境外配套项目融资的金融服务方案B、为客户设计境外资金监管的金融服务方案C、为客户设计境外债券融资的金融服务方案D、为客户设计境外资金结算的金融服务方案
考题
按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，逐户成立服务小组，按全行统一格式，逐户制定书面服务方案，明确营销目标、服务内容和进度要求，进行高层营销、团队营销的客户是（）。A、全部有效客户B、存款100万元以上的客户C、存款1000万元以上的客户D、全部客户
考题
单选题按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，逐户成立服务小组，按全行统一格式，逐户制定书面服务方案，明确营销目标、服务内容和进度要求，进行高层营销、团队营销的客户是（）。A
全部有效客户B
存款100万元以上的客户C
存款1000万元以上的客户D
全部客户
考题
多选题境外上市融资方案策划的服务内容主要包括（）。A为客户设计境外配套项目融资的金融服务方案B为客户设计境外资金监管的金融服务方案C为客户设计境外债券融资的金融服务方案D为客户设计境外资金结算的金融服务方案
考题
多选题客户金融服务方案应由（）制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案，总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定
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