网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
以下哪些内容属于违规？（）
- A、辱骂
- B、引流
- C、态度良好
- D、回复满意
参考答案
更多 “以下哪些内容属于违规？（）A、辱骂B、引流C、态度良好D、回复满意” 相关考题
考题
攻击客户,当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为属于( )
A、B级服务事故、诋毁公司形象B、B级服务事故、服务态度C、A级服务事故、不诚信欺诈行为D、A级服务事故、服务态度
考题
以下那几个情况是属于态度恶劣()
A、客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注B、攻击客户(例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)C、反问讽刺客户D、京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买
考题
运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。A.员工对项目组织的态度和满意度
B.员工对项目实施的态度和满意度
C.员工对项目成效的态度和满意度
D.员工对项目成本的态度和满意度
考题
如下哪些属于投诉范畴（）A、顾客要求确认某件事情B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。D、顾客表示不满意，但未要求恢复
考题
"投诉内容：具体描述：寄方刘先生15105250XXX来电：当事人表示昨天自己有下单，业务员上门表示没有带纸箱要求客人周一再寄；客表示自己下单特别声明务必带纸箱还没有带，要求核实什么原因回复其本机；请核实此案例以属于以下哪种投诉？（）A、不上门B、无理要求客户C、形象素质差D、辱骂客户
考题
下列行为哪些属于从轻、减轻或免于处分（）。A、认识问题态度较好，主动说明违规问题B、主动检举他人违法或严重违规问题C、过失或初次违规且情节一般D、积极采取补救措施，有效避免或减轻损害后果
考题
多选题下列行为哪些属于从轻、减轻或免于处分（）。A认识问题态度较好，主动说明违规问题B主动检举他人违法或严重违规问题C过失或初次违规且情节一般D积极采取补救措施，有效避免或减轻损害后果
考题
单选题运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。A
员工对项目组织的态度和满意度B
员工对项目实施的态度和满意度C
员工对项目成效的态度和满意度D
员工对项目成本的态度和满意度
热门标签
最新试卷
