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电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。
参考答案
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考题
电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( )
A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户
考题
加快发展电子商务，是企业降低成本，提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（ ）模式。A.B2B
B.B2C
C.O2O
D.C2C
考题
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A、拓展市场功能B、降低成本，增加收入功能C、提高业务运作效率D、保留客户，提高客户忠诚度
考题
单选题客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A
拓展市场功能B
降低成本，增加收入功能C
提高业务运作效率D
保留客户，提高客户忠诚度
考题
多选题CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）A效率的提升B有助于拓展市场C保留老客户，发展新客户D提升客户满意度
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