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（请给出正确答案）
部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）。
- A、了解员工的长处与短处
- B、关心员工的个人绩效
- C、让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足
- D、决策时听取员工的看法
参考答案
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考题
在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）。A、领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B、领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C、领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D、领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
考题
在处理冲突时，哪一点不正确（）。A、冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B、有效冲突是指对部门或个人有利的冲突C、有效冲突也可能转化成有害冲突D、冲突经常是突然产生的
考题
在建立威信时，你认为哪一点不正确（）。A、权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信B、如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信C、道德品质是影响威信建立的内因D、助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
考题
在管理不同下属时，哪种说法不正确？（）A、在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误B、敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理C、要给员工犯错误的机会D、部门经理在工作中具有特权
考题
单选题在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）。A
领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B
领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C
领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D
领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
考题
单选题在建立威信时，你认为哪一点不正确（）。A
权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信B
如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信C
道德品质是影响威信建立的内因D
助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
考题
单选题在处理冲突时，哪一点不正确（）。A
冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B
有效冲突是指对部门或个人有利的冲突C
有效冲突也可能转化成有害冲突D
冲突经常是突然产生的
考题
单选题关于学生人际关系问题，以下哪种说法是不正确的（）A
人际关系问题的处理事先预防比事后补救效果好B
人际关系问题一般是学生相对较少关心的问题C
教师应该以客观、公正、理性、平等、睿智、成熟和坦诚的态度和形象来面对学生，处理学生的人际关系问题D
人际关系问题包括亲子关系、寝室关系等问题
考题
填空题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
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